原標(biāo)題：“反向抹零”4分錢？罰！

多收4分錢？罰2600元！

江蘇一糕點(diǎn)店“反向抹零”被查處

徐州出租車?yán)@路還“反向抹零”事件

沖上熱搜

近來，“反向抹零”現(xiàn)象頻頻發(fā)生

引起社會(huì)關(guān)注

近日，江蘇省揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管局查處了一起商家“反向抹零”案件。

一消費(fèi)者在江蘇省揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)某糕點(diǎn)店使用微信付款時(shí)，票據(jù)金額為34.16元，商家實(shí)際收取金額為34.2元，多收了0.04元。

市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)該糕點(diǎn)店開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者采取反向“四舍五入”湊“角”為整的方式多收取費(fèi)用。

現(xiàn)場(chǎng)提取的消費(fèi)單上，3次共多收費(fèi)用0.07元。

該商家的行為違反了價(jià)格法“經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”規(guī)定，開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令商家改正，退還多收取的0.04元，對(duì)無法退還給其他消費(fèi)者的違法所得0.07元予以沒收，并處罰款2600元。

該案件引發(fā)網(wǎng)友熱議：“不說沒發(fā)現(xiàn)，原來這樣的坑真不少啊”“別看就幾分錢，積累起來也不少呢”......

“反向抹零”的坑你踩過嗎

買菜抹零的操作，既實(shí)惠了消費(fèi)者，也方便了商家。

但是，“反向抹零”的操作，你遇到過嗎？

小編梳理發(fā)現(xiàn)，“反向抹零”的情況還真不少，不僅出現(xiàn)在商超，醫(yī)院、銀行也曾有發(fā)生：

4月2日，黑龍江七臺(tái)河，一女子在超市買了標(biāo)價(jià)為5.99元一斤的西紅柿，小票上顯示的稱重價(jià)格為6.78元，但商家卻收款6.8元，女子當(dāng)即對(duì)這種“反向抹零”的行為提出質(zhì)疑，商家卻理直氣壯，稱“四舍五入”是國家政策，年輕人還不懂這個(gè)？

消費(fèi)者朱女士在某飯店消費(fèi)432.8元，遭商家“反向抹零”收取金額為433元。

浙江平湖市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該飯店進(jìn)行了查處，責(zé)令當(dāng)事人改正，沒收違法所得0.2元，罰款1500元。

4月30日，王先生來到湖南省寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院辦理出院手續(xù)時(shí)，應(yīng)退款1004.79元，而實(shí)際卻只退了1004.5元現(xiàn)金，少退0.29元。

王先生認(rèn)為醫(yī)院收費(fèi)“反向抹零”不合理，他表示：“醫(yī)院每天那么多人繳費(fèi)、退費(fèi)，日積月累也是一筆不小的數(shù)目?！?/p>

河南駐馬店一男子到銀行取錢時(shí)被反向抹零0.94元的視頻沖上熱搜，引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注和質(zhì)疑：“沒有零錢銀行就把不滿1元的錢抹掉，這是誰定的規(guī)矩，又是誰給的權(quán)利呢？”

消費(fèi)者維權(quán)需要“斤斤計(jì)較”

“反向抹零”，看似只是多收了幾毛錢甚至幾分錢，也有人覺得，為一毛錢斤斤計(jì)較，“矯情”“太較真了”。但實(shí)際上是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。

消費(fèi)者維權(quán)需要“斤斤計(jì)較”。多地市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大經(jīng)營者，在對(duì)人民幣的單位為元，輔幣單位為角、分進(jìn)行結(jié)算時(shí)，不得采取“反向抹零”等結(jié)算行為。先消費(fèi)后結(jié)算的，須出具結(jié)算單據(jù)，并應(yīng)當(dāng)列出具體收款項(xiàng)目和價(jià)格。如經(jīng)營者在實(shí)施“反向抹零”等結(jié)算行為中違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門將根據(jù)規(guī)定責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以下的罰款。如涉嫌價(jià)格欺詐，將最高處50萬元罰款。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，若發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)行為，請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打12315熱線投訴舉報(bào)。

法條鏈接

《中華人民共和國價(jià)格法》

第十三條經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

第四十一條經(jīng)營者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者多付價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十二條經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以下的罰款。

你遭遇過“反向抹零”嗎？

是如何維護(hù)自身權(quán)益的？