原標(biāo)題:在香港歧視普通話,注定是個(gè)笑話
香港國泰航空又出名了!只因某空姐辱罵說普通話的乘客,抱怨“他們聽不懂人話”,直懟乘客“不會(huì)說英語就沒有毛毯”。
這樣的新聞發(fā)生2023年,讓?shí)u叔驚掉下巴。
國泰航空服務(wù)人員歧視內(nèi)地乘客的消息不是孤例,多年來時(shí)有耳聞。
比如,有乘客表明自己是內(nèi)地游客后,國泰航空空姐的態(tài)度立即從微笑服務(wù)變成冷漠以對;有空姐全程用英語、粵語與乘客交流,假裝自己聽不懂普通話;還有內(nèi)地游客在登機(jī)排隊(duì)時(shí),被國泰地勤人員故意叫出隊(duì)伍,進(jìn)行額外檢查……
國泰航空聲明(圖源:網(wǎng)絡(luò))
此次事件后,國泰航空已發(fā)文道歉,稱已暫停有關(guān)空服人員的飛行任務(wù),即時(shí)展開內(nèi)部調(diào)查。
但這一事件的責(zé)任顯然不能僅推給幾名涉事員工,國泰應(yīng)該反省的是自己的管理制度和公司文化。
應(yīng)該說,國泰這家由外國人成立、母集團(tuán)也有英資背景的航空公司,在香港經(jīng)歷了回歸前的近50年歲月,其公司文化似乎保留了某種崇拜洋人、相對尊重香港人而看不起內(nèi)地人的乖戾情緒和莫名優(yōu)越感。
一個(gè)在全世界都有業(yè)務(wù)的航空公司對乘客抱有地域性歧視,簡直匪夷所思。
作為中國香港居民的空姐在自身工作崗位上公然歧視祖國和內(nèi)地同胞,更暴露了有些人的國族認(rèn)同偏差、心理扭曲以及文化、專業(yè)素養(yǎng)之極度欠缺。
數(shù)年前,香港曾出現(xiàn)一些極端分子,他們不斷挑撥香港與內(nèi)地之間矛盾,攻擊內(nèi)地游客是“蝗蟲”,甚至公開攔截內(nèi)地游客、搜查行李。
香港國安法頒布后,反中亂港分子受到嚴(yán)懲,法律漏洞得到補(bǔ)全,香港的整體環(huán)境重歸寧靜,炒作內(nèi)地與香港矛盾者也已不敢露頭。
5月23日晚,國泰航空發(fā)表聲明稱,就涉歧視乘客事件中的三名機(jī)艙乘務(wù)員予以解聘。
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