“如果按照正常途徑向直播平臺要求退回打賞,需要提供很多資料,比如女主播誘導(dǎo)打賞的聊天截圖或者私信誘導(dǎo)等,我拿不出來這些資料,我父親也不可能提供?!备啉P無奈地說。
采用這種方式的不止高鳳一人。記者在某社區(qū)電商平臺上看到,多位有過相似經(jīng)歷的網(wǎng)友稱,以老年人賬號向相關(guān)平臺投訴或申請退回打賞資金,平臺只是核查主播在直播中的行為是否違規(guī),沒有違規(guī),則不予退回打賞資金。
北京京都律師事務(wù)所律師常莎曾調(diào)研過老年人直播打賞案例。在她看來,根據(jù)民法典的規(guī)定,一般情況下,老年人具有完全民事行為能力,可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為,包括實(shí)施打賞行為。
常莎說,在大多數(shù)相關(guān)案件中,用戶作為原告均主張其與主播之間構(gòu)成贈與合同關(guān)系。但在三種情況下,用戶打賞主播的錢可以追回:一是未成年人、成年的無民事行為能力人,或者限制民事行為能力人打賞主播;二是用公款打賞主播,賞金屬于違法犯罪所得應(yīng)予追繳;三是如果成年人有配偶,配偶一方可以主張自己對巨額打賞完全不知情,該行為侵犯了夫妻雙方對共有財(cái)產(chǎn)的處分權(quán),向法院起訴撤銷贈與。
常莎還介紹說,除此之外,實(shí)踐中,公序良俗是對法律行為效力的有效規(guī)制。若民事主體的行為違反了公序良俗,則究其行為所形成的法律關(guān)系也是無效的。也就是說,老人及家屬如果能證明在直播打賞中存在違反公序良俗的行為,則會導(dǎo)致打賞行為無效,平臺也應(yīng)當(dāng)協(xié)助退回打賞款項(xiàng)。
“如果因?yàn)橹鞑ゲ捎靡恍┢墼p等方式來誘導(dǎo)打賞,是可以要求撤銷合同的,但是這個欺詐的認(rèn)定比較困難?!睂Υ藛栴}多有研究的北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)說,首先是確實(shí)有欺詐行為存在,如果僅僅是一種話術(shù)則不能歸為欺詐,而虛構(gòu)事實(shí)、歪曲事實(shí),然后去誘導(dǎo)打賞則可能構(gòu)成欺詐。
網(wǎng)絡(luò)直播的崛起與社會現(xiàn)實(shí)交織,不僅為人們提供了娛樂、交流的新途徑,也在一定程度上改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣和行為。
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