“不買(mǎi)就滾！”“買(mǎi)個(gè)10萬(wàn)塊錢(qián)的車(chē)叫什么叫！”10月9日，一段江西南昌一汽豐田4S店怒懟消費(fèi)者的視頻在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)高度關(guān)注。

記者致電該4S店電話(huà)，提示關(guān)機(jī)或者空號(hào)。一汽豐田官方客服工作人員告訴記者，目前已經(jīng)了解到相關(guān)信息，廠(chǎng)家對(duì)此高度關(guān)注。對(duì)此事件引發(fā)公眾不滿(mǎn)深表歉意，目前店方已經(jīng)指定專(zhuān)人與顧客進(jìn)行溝通。

網(wǎng)傳視頻顯示，該4S店幾個(gè)工作人員沖著拍攝者說(shuō)道，“買(mǎi)個(gè)10萬(wàn)元的車(chē)叫什么叫”，“不買(mǎi)就滾”，“剛才誰(shuí)在這里拍桌子我沒(méi)說(shuō)話(huà)，在這里叫什么叫”，“我們現(xiàn)在不賣(mài)，請(qǐng)你們出去可以嗎”，“打110報(bào)警，他們現(xiàn)在拍我們”，“價(jià)格給你了，又降不下來(lái)，叫什么叫”。

根據(jù)購(gòu)車(chē)當(dāng)事人李女士接受媒體采訪(fǎng)時(shí)的說(shuō)法，事情發(fā)生在國(guó)慶假期，地點(diǎn)在南昌恒信豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)南昌恒信豐田4S店）。李女士稱(chēng)，自己致電該4S店后，店方稱(chēng)店內(nèi)有車(chē)，價(jià)格有的談，但需要她去店里購(gòu)買(mǎi)，于是她從廣州趕到南昌這家店中，但聽(tīng)說(shuō)他們是要全款買(mǎi)車(chē)，就把他們晾在一邊，店方希望他們貸款。

李女士稱(chēng)，她爸爸在溝通過(guò)程中“嗓門(mén)大了一點(diǎn)”，對(duì)方就一擁而上。

南昌恒信豐田4S店工作人員在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)否認(rèn)說(shuō)過(guò)“不買(mǎi)就滾”的話(huà)，并質(zhì)疑“為什么不把顧客說(shuō)的話(huà)放出來(lái)，把我們的話(huà)放出來(lái)”，當(dāng)記者提出店方也可以提供顧客說(shuō)的話(huà)，對(duì)方則稱(chēng)“現(xiàn)在掰扯這個(gè)沒(méi)有意義了”。

相關(guān)視頻發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)關(guān)注，涉事4S店受到很多網(wǎng)友斥責(zé)。有的網(wǎng)友斥認(rèn)為，無(wú)論如何店家不能以這種態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者，也有網(wǎng)友認(rèn)為，相關(guān)信息不對(duì)稱(chēng)，需要看事情的起因是什么。

記者撥打南昌恒信豐田4S店多個(gè)聯(lián)系電話(huà)，均無(wú)法接通或者提示關(guān)機(jī)。在該店在短視頻平臺(tái)上賬號(hào)的相關(guān)內(nèi)容已經(jīng)被隱藏，聯(lián)系電話(huà)已經(jīng)提示空號(hào)。

記者致電一汽豐田官方客服，工作人員告訴記者，該事件確實(shí)是發(fā)生在一汽豐田的經(jīng)銷(xiāo)商處，一汽豐田對(duì)此高度關(guān)注。對(duì)于該事件引發(fā)公眾不滿(mǎn)，廠(chǎng)家方面深表歉意。目前，涉事4S店已經(jīng)指派專(zhuān)員與顧客作進(jìn)一步溝通，但目前具體溝通進(jìn)展還不掌握。

據(jù)瀟湘晨報(bào)