東方甄選推會(huì)員收費(fèi)服務(wù)

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者石震方

10月17日，東方甄選App正式上線“甄選會(huì)員”。首發(fā)當(dāng)日，新東方創(chuàng)始人俞敏洪、東方甄選CEO孫東旭（主播名稱：東方小孫），帶領(lǐng)董宇輝、頓頓、明明等眾多主播在東方甄選App開啟近11個(gè)小時(shí)的直播。這意味著東方甄選成為了全網(wǎng)第一家實(shí)行付費(fèi)會(huì)員制度的直播機(jī)構(gòu)。

10月17日當(dāng)天，在東方甄選App入屏和首頁醒目位置都可以看到“甄選會(huì)員首發(fā)”的鏈接。甄選會(huì)員每年199元，東方甄選方面稱“開通‘甄選會(huì)員’一年最高可省12000元”。如果用戶購買會(huì)員后，一年內(nèi)沒有享受滿199元優(yōu)惠，東方甄選會(huì)將剩余卡費(fèi)以現(xiàn)金方式退還或用于抵扣下一年會(huì)費(fèi)。

在權(quán)益規(guī)則部分，東方甄選寫道，“每位‘甄選會(huì)員’每月在購買商品享受的總優(yōu)惠金額上限為1000元”，且存在部分例外商品、特殊商品（如：新品、秒殺、定向權(quán)益等）不參與優(yōu)惠權(quán)益活動(dòng)的情況?！罢邕x會(huì)員”可以在一年內(nèi)（365天）享受自營品牌88折、85折優(yōu)惠，每月一張滿100元可用的12元非自營品優(yōu)惠券以及包含了多張指定用品券的66元限時(shí)入會(huì)禮包。

付費(fèi)會(huì)員制度的基礎(chǔ)是東方甄選積累的粉絲數(shù)量。新東方財(cái)報(bào)顯示，2023財(cái)年東方甄選各個(gè)直播間的GMV（商品交易總額）合計(jì)高達(dá)100億元。其中，抖音關(guān)注總數(shù)為4180萬人，抖音上已付訂單數(shù)量超過1.36億單。

不過，相較于抖音、淘寶直播間的火爆人氣，東方甄選App的下載量仍處在低位。東方甄選方面表示“現(xiàn)在不方便公布用戶量和下載量”。根據(jù)第三方平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，截至7月31日，東方甄選App在各應(yīng)用市場下載量大約在500萬左右，且在短期檢測中，日下載量正在呈下降趨勢。

因此，付費(fèi)會(huì)員制度被外界看作是東方甄選希望進(jìn)一步轉(zhuǎn)化用戶作為“私域流量”的嘗試。東方甄選CEO孫東旭曾公開表示，會(huì)員制度的前提是“必須通過自營App來實(shí)現(xiàn)”。

東方甄選關(guān)于付費(fèi)會(huì)員制度的構(gòu)思由來已久。孫旭東曾在今年的多場直播和財(cái)報(bào)電話會(huì)上提到東方甄選將要建立會(huì)員服務(wù)體系，給付費(fèi)會(huì)員提供超值好物。正式上線之前，東方甄選于10月11日在公司內(nèi)部發(fā)送全員郵件，宣布啟動(dòng)APP付費(fèi)會(huì)員內(nèi)部測試，向員工開放，并根據(jù)反饋內(nèi)容持續(xù)迭代優(yōu)化。

“甄選會(huì)員”推出后，外界難免將其與山姆會(huì)員店、盒馬X會(huì)員店等線下會(huì)員店鋪進(jìn)行比較。不過，與線下會(huì)員店以會(huì)員資質(zhì)作為入場憑證相比，當(dāng)前“甄選會(huì)員”提供的服務(wù)還只是折扣優(yōu)惠。東方甄選方面回應(yīng)稱，“內(nèi)部暫時(shí)沒有推出會(huì)員專屬商品，但未來有可能會(huì)提供更多會(huì)員定制服務(wù)”。