滴滴系統(tǒng)崩潰一夜后，仍未完全恢復：有滴滴司機稱8公里訂單收費1540元

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2023-11-28 13:03:11 114黃頁信息

在11月28日凌晨，滴滴崩了，這個曾經(jīng)在出行領域風光無限的巨頭，突然間在用戶面前失去了光彩。相關話題迅速登上熱搜，引發(fā)了廣泛的社會關注。許多用戶紛紛表示，滴滴App無法正常使用，這無疑是對滴滴公司的一次嚴峻考驗。

在面對這次危機時，滴滴公司沒有選擇沉默，而是迅速做出回應。他們表示，由于系統(tǒng)故障，滴滴App服務出現(xiàn)異常，但經(jīng)過技術同學的緊急修復，目前正陸續(xù)恢復中。這種坦誠和迅速的反應，至少在某種程度上緩解了用戶的焦慮和社會的質(zhì)疑。

經(jīng)過一夜的修復，用戶發(fā)現(xiàn)青桔出行的自行車仍然無法掃碼。從用戶反饋看，自11月27日晚間10點多起，陸續(xù)有用戶反饋無法使用滴滴旗下相關App，滴滴搶修超過了9小時。這在一方面說明了此次系統(tǒng)故障的嚴重性，另一方面也暴露了滴滴公司在應對危機方面的不足。有司機表示，接了一單距離為8公里的訂單，收費顯示1540元。

在11月28日早間，滴滴發(fā)布微博更新了恢復情況。滴滴稱“經(jīng)技術團隊連夜修復，滴滴網(wǎng)約車等服務已恢復，用戶可下載滴滴App使用打車服務。騎車等服務還在陸續(xù)修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點?！边@無疑給用戶帶來了一些安慰，也顯示出滴滴公司對社會責任的承擔。

雖然滴滴表示網(wǎng)約車服務已恢復，但是不少用戶早間反饋仍然無法打車，只能選擇其他平臺出行。第一財經(jīng)嘗試發(fā)現(xiàn)，早晨8點左右滴滴網(wǎng)約車已經(jīng)恢復定位功能，但是下單時顯示“發(fā)單失敗”。這無疑引發(fā)了用戶對滴滴公司技術能力的質(zhì)疑。

此次事件的發(fā)生，讓我們看到了滴滴公司在技術和管理方面存在的問題。作為一家在出行領域具有影響力的公司，滴滴應該具備足夠的技術儲備和危機應對能力，以應對可能出現(xiàn)的各種問題。從這次事件來看，滴滴公司在技術和管理方面還有很長的路要走。

(責任編輯：楊靖)

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