滴滴否認(rèn)遭網(wǎng)絡(luò)攻擊披露事故原因：底層系統(tǒng)軟件故障

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2023-11-29 14:53:17 每經(jīng)網(wǎng)

原標(biāo)題：并非“遭受攻擊”！滴滴再度致歉，事故起因初步確認(rèn)

剛剛，滴滴出行再一次致歉。

滴滴出行稱，11月27日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障，給廣大用戶造成了諸多困擾和不便，在大家需要我們的時(shí)候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠(chéng)致歉。

各項(xiàng)服務(wù)恢復(fù)的同時(shí)，我們?cè)?8日啟動(dòng)了內(nèi)部復(fù)盤調(diào)查。

初步確定，這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障，并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”，后續(xù)我們將深入開展技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和升級(jí)工作，全面保障服務(wù)穩(wěn)定性，盡最大努力避免類似事故再發(fā)生。

目前，滴滴App的所有服務(wù)已經(jīng)全部恢復(fù)。

因這起事故給大家造成的困擾和問(wèn)題，我們正在加快妥善解決。

感謝大家對(duì)滴滴的鞭策、關(guān)心和包容。

今天的滴滴還有很多不足，我們將以此為戒，在全公司范圍內(nèi)深刻反思，全力改正，繼續(xù)努力做好服務(wù)保障。

圖片來(lái)源：滴滴出行官方微博

11月27日晚，上海、北京、廣州等多地滴滴用戶反饋，滴滴出行APP無(wú)法使用，地圖無(wú)法加載。

有網(wǎng)友稱，使用滴滴呼叫了網(wǎng)約車后，APP突然無(wú)法使用，司機(jī)找不到乘客。

也有疑似網(wǎng)約車司機(jī)在社交平臺(tái)發(fā)布消息稱，正在送乘客途中，出現(xiàn)導(dǎo)航無(wú)法使用，地圖無(wú)法加載等情況。

27日深夜，滴滴出行官方微博發(fā)文回應(yīng)：非常抱歉，由于系統(tǒng)故障，今天晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)技術(shù)同學(xué)緊急修復(fù)，目前正陸續(xù)恢復(fù)中。

由此給廣大用戶和司機(jī)師傅們?cè)斐刹槐?，我們?cè)俅蜗虼蠹抑虑浮?/p>

11月28日早間，滴滴出行官方微博發(fā)布消息，經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)連夜修復(fù)，滴滴網(wǎng)約車等服務(wù)已恢復(fù)，用戶可下載滴滴App使用打車服務(wù)。

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