圖源:視覺中國
近日,一則關于外賣小哥的視頻沖上熱搜。視頻中,一外賣小哥因闖紅燈被交警攔停,竟然下跪求情。隨后,崩潰的外賣小哥更是一把推倒自己的車,大喊“我不活了……”然后橫穿到馬路另一邊發(fā)泄情緒。
這看似“瘋狂”的一幕,引發(fā)網(wǎng)友熱議。有知情者透露:如果外賣員違章情況被上報平臺,會被永久封號。但也有媒體報道,平臺回應稱,會有處理,但不會封號。是否真的會被封號,外賣小哥在被交警處罰后又將面臨平臺怎樣的處理,還有待進一步核實和回應。
不過,下跪、哭喊、暴走……這很可能是這位外賣員積蓄已久的情緒大爆發(fā)。闖紅燈當然不應該,接受處罰也理所當然,但外賣員情緒崩潰也值得被正視。
要看到,這并不是“外賣小哥崩潰了”第一次上熱搜。它也從側面反映,類似的場景確實容易在網(wǎng)絡引發(fā)共情或爭議。
從視頻中可以看到,外賣員的言行確實有些過激,而交警也不是外賣員的“天敵”,說通俗一點,兩邊都是工作。事實上,這樣的“街頭沖突”并不罕見,交警是正常執(zhí)法,看見電瓶車闖紅燈,如果不加制止才是失職,把外賣員攔下來進行處罰,是其職責所在。
問題是,是什么讓外賣員處于高度緊張、高度敏感、情緒脆弱當中?
前些年,一則題為《外賣騎手,困在系統(tǒng)里》的報道刷屏網(wǎng)絡,系統(tǒng)對人的規(guī)制發(fā)人深省,規(guī)則之內,外賣員只有不停地“卷”下去,才能維持正常的工作和收入。或許這位外賣小哥的過激反應,夸大了處罰會給他帶來的嚴重后果,但情緒的崩潰也是工作壓力和生活艱辛的寫照。
一方面,他們知道交通違章可能給自己帶來很大的影響;但是另一方面,為了準時送達完成單子,他們又被迫冒一定的風險,希望在這種僥幸中獲得更多的合格和好評,也希望獲得更多的單子和收入。這在本質上就是一種人性測試:為了更大的收益,去冒更大的風險。
平臺經(jīng)濟時代,勞動者不能淪為精準的機器;數(shù)字時代,人不能淪為數(shù)字的奴隸。對于平臺來說,多一些人性化的設置,外賣員可能就會少一些情緒崩潰的瞬間。比如,可以適當延長“規(guī)定送達時間”,或者設置一個大致容許的空間,更多地結合實際情況,來評判外賣員的送達效率。
對于廣大消費者來說,也應該對一些偶爾的遲到給予理解,只要不是主觀惡意的情況,最好慎用投訴權。平臺也可以建立一定的反饋渠道,給外賣員更多的申訴空間。
其實,平臺和外賣員是一種共生共榮的關系,沒了外賣員,平臺這臺機器也無法正常運行。當外賣員“崩潰”成了一種較為普遍的現(xiàn)象,平臺離崩潰其實也并不遙遠,因為這樣的工作狀態(tài)和權益生態(tài)不可持續(xù)。
今年5月,《杭州市網(wǎng)絡餐飲外賣配送監(jiān)督管理辦法》正式施行,規(guī)定平臺經(jīng)營者、餐飲提供者和送餐經(jīng)營者,應當發(fā)揮數(shù)據(jù)技術優(yōu)勢,完善訂單分派機制,優(yōu)化配送往返路線,合理設定取餐和送餐時限,關注網(wǎng)約配送員持續(xù)工作時長,必要時進行防疲勞提示。平臺是否都對照改進了?不妨多一些關切和回應。
鞭牛士12月24日消息,今日,微博話題#外賣員偷了另一個外賣員送的外賣#登上熱搜第四。
2023-12-25 10:58:42外賣員偷同行送的外賣4月15日,一段“孩子理發(fā)費用138元,母親認為價格過高僅愿支付24元,最終未結賬離店”的視頻引發(fā)了社會關注。
2024-04-18 13:51:50外賣員剪頭被收千元《逆行人生》是一部深度剖析現(xiàn)實生活與人生抉擇的電影,聚焦一位普通人如何在逆境中奮起逆襲,勇往直前。徐崢不僅擔綱男主角,傾力塑造角色,更親執(zhí)導筒,顯露出對該片的十足誠意。
2024-04-16 13:13:44徐崢新片路透好真實?一日夫妻百日恩,用在現(xiàn)在不合適了,一旦離婚后,雙方就變成老死不相往來的仇人!。
2023-11-22 14:05:53男子冒充外賣員毆打前妻原標題:做過外賣員的他30歲破格進國家隊,經(jīng)歷堪比電影!7日上午,在杭州亞運會柔術男子85kg級別比賽中,杭州的周小紹戰(zhàn)勝科威特選手阿里,晉級16強淘汰賽。
2023-10-08 08:45:19做過外賣員的他30歲破格進國家隊