遇到預(yù)付費商家“跑路”怎么辦？

律師：謹(jǐn)慎辦卡是第一步

面對預(yù)付費商家“跑路”該怎么辦？

據(jù)信網(wǎng)，山東澤晨律師事務(wù)所楚子健律師表示，在進(jìn)行預(yù)付式消費前，做好前期考察工作，通過實地考察經(jīng)營者的經(jīng)營環(huán)境、營業(yè)執(zhí)照等，盡量選擇實力強、規(guī)模大、連鎖式的經(jīng)營者，也可以通過企業(yè)信用信息查詢軟件，核實經(jīng)營者的經(jīng)營信息，避免選擇信用風(fēng)險高的經(jīng)營者。

“關(guān)于預(yù)付費跑路金額較小的消費者，基本都不會選擇維權(quán)，吃啞巴虧?！背咏÷蓭熖嵝褟V大消費者應(yīng)結(jié)合自身需求、經(jīng)濟能力、消費習(xí)慣等因素適度理性地進(jìn)行預(yù)付式消費。

同時，消費者辦理預(yù)付卡進(jìn)行充值時，應(yīng)盡可能減少充值金額，并在短時間內(nèi)消費完成，“如辦理月卡或季卡，謹(jǐn)慎辦理年卡或是兩年以上期限的卡，避免遭遇較大損失風(fēng)險，也避免付款后未使用造成的資源浪費等情況。對于經(jīng)營者給予的優(yōu)惠條件、服務(wù)期限、會員卡使用范圍及贈送等服務(wù)承諾，均應(yīng)當(dāng)以合同書面形式予以固定。同時，對于合同相對方信息不明確、雙方權(quán)利義務(wù)不對等，應(yīng)與經(jīng)營者協(xié)商修改、補充完整或附加合同內(nèi)容。避免日后發(fā)生糾紛沒有憑證?！?/p>

在辦理預(yù)付費卡后，消費者除了要保留好消費依據(jù)外，要經(jīng)常關(guān)注經(jīng)營者的經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營蕭條、服務(wù)人員減少，不能正常提供服務(wù)，有“跑路”跡象的，應(yīng)盡快消費卡內(nèi)的余額和次數(shù)，或及時向經(jīng)營者提出解除合同，協(xié)商退款，盡量減少損失。

“若遇到經(jīng)營者變更企業(yè)名稱、法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人等事項時，消費者與變更前的經(jīng)營主體所簽訂的預(yù)付式消費合同仍然對變更后的經(jīng)營主體有效，消費者有權(quán)要求變更后的主體繼續(xù)履行合同義務(wù)。此外，經(jīng)營者為連鎖經(jīng)營模式的，門店閉店、失聯(lián)后，若有其他連鎖經(jīng)營門店，消費者可聯(lián)系其上級企業(yè)，要求到其他門店繼續(xù)消費或辦理退卡?！背咏÷蓭煴硎?，消費者在預(yù)付式消費中，若遇到經(jīng)營者“跑路”或者產(chǎn)生其他糾紛時，若與經(jīng)營者協(xié)商無果，可以向經(jīng)營者所在地或爭議發(fā)生地的消費者協(xié)會和市場監(jiān)管部門投訴，進(jìn)行調(diào)解。若調(diào)解失敗，消費者可以依據(jù)有效證據(jù)向經(jīng)營者所在地或者合同履行地人民法院提起訴訟，在起訴階段還可以由人民法院進(jìn)行訴前調(diào)解，“需要注意的是，消費者要及時提起訴訟，避免因超過法律規(guī)定的訴訟時效期間而喪失勝訴權(quán)?！?/p>

編輯|段煉易啟江

校對|程鵬

每日經(jīng)濟新聞綜合自貴州廣播電視臺-百姓關(guān)注、企查查、信網(wǎng)、公開資料等