吉祥航空否認(rèn)偏袒外籍乘客 吉祥航空回應(yīng)→
12月7日，賀女士（化姓）發(fā)視頻稱，自己在上海浦東機(jī)場準(zhǔn)備搭乘吉祥航空航班飛往日本大阪時(shí)，她與一名外籍旅客都遲到了，但工作人員卻只讓外籍旅客上了飛機(jī)。賀女士認(rèn)為，航空公司是在偏袒外籍乘客。
現(xiàn)場視頻顯示，一名女子向工作人員質(zhì)疑道：“大家都遲到了，為什么他能進(jìn)去，我不能進(jìn)去？”“是否因?yàn)閷?duì)方是外籍旅客？”工作人員表示，因?yàn)樗男欣顩]有落下來。視頻還配文稱：“其實(shí)那個(gè)托運(yùn)行李的人是我，一名外籍乘客卻登上了飛機(jī)，把我滯留在了浦東機(jī)場?！?/p>
現(xiàn)場視頻截圖
12月8日，視頻發(fā)布者賀女士告訴記者，自己已乘坐8日早晨的航班抵達(dá)大阪，但她的旅行計(jì)劃被打亂，假期也少了一天。7日，她乘坐的吉祥航空航班原定登機(jī)口是浦東機(jī)場D64登機(jī)口，后來改成了D60登機(jī)口，她沒有收到通知，中途去過一次廁所，返回的時(shí)候D64登機(jī)口的顯示屏也沒有變化，工作人員卻說安排人一個(gè)個(gè)去喊了。
“后來我趕到D60登機(jī)口時(shí)，工作人員喊了一個(gè)座位號(hào)，那個(gè)座位號(hào)其實(shí)是我的?！辟R女士說，但工作人員卻讓一名同樣遲到的外籍旅客上了飛機(jī)，最后導(dǎo)致她的行李先去了大阪，而她本人滯留在了浦東機(jī)場。
12月9日下午，吉祥航空針對(duì)此事回應(yīng)記者表示，12月7日，公司執(zhí)行HO1337浦東至大阪的航班，在登機(jī)過程中發(fā)生因工作人員失誤導(dǎo)致旅客行程受影響事件。此事件為偶發(fā)服務(wù)過錯(cuò)，不存在偏袒外籍旅客的行為。事發(fā)后，公司立即與旅客溝通，向旅客提供住宿與客票改期等補(bǔ)償事宜，旅客也已于次日搭乘公司后續(xù)航班飛抵日本。
綜合：極目新聞、北京青年報(bào)
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