70多歲的薛伯伯向新民晚報(bào)反映，他住在徐匯區(qū)高安路，1個(gè)月前，他在樓下信箱內(nèi)收到一張家電維修的宣傳單，上面打著“徐匯區(qū)街道社區(qū)維修服務(wù)中心”的名號(hào)。

一時(shí)間，對(duì)方所標(biāo)榜的“官方背景”和“政府惠民”，讓薛伯伯深信不疑?？扇f(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，當(dāng)他把維修人員“請(qǐng)上門(mén)”后，竟被狠狠地“宰了一筆”。

清洗空調(diào)原本就200元的事，最后我付掉了2400元，整整12倍啊……

采訪中，老人的話語(yǔ)中滿(mǎn)是深深的懊悔。

清洗費(fèi)200元

結(jié)果付了12倍

薛伯伯回憶，他撥打宣傳單上的電話后，預(yù)約了空調(diào)清洗服務(wù)。

我需要清洗兩臺(tái)大金牌掛壁式空調(diào)。

薛伯伯告訴記者，宣傳單上寫(xiě)明“空調(diào)清洗費(fèi)50元至60元”，還說(shuō)“60歲以上老人維修費(fèi)享5折優(yōu)惠”。但實(shí)際上收費(fèi)貓膩甚多，而花好稻花的“優(yōu)惠”更是“純忽悠”。老人講：

電話預(yù)約時(shí)，對(duì)方既沒(méi)有跟我確定維修費(fèi)是多少，更是沒(méi)有詢(xún)問(wèn)我家里的空調(diào)品牌。

宣傳單

維修人員上門(mén)后，在清洗過(guò)程中，突然“大驚小怪”地對(duì)薛伯伯稱(chēng)：

空調(diào)冷卻液不足，1臺(tái)要加8個(gè)大氣壓，否則就不制冷了。

而對(duì)方給出的“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”是：1個(gè)氣壓120元，加8個(gè)氣壓960元，2臺(tái)空調(diào)收費(fèi)1920元。

空調(diào)冷卻液

隨后，在維修人員又一番“像模像樣”的“深度檢查”中，又一個(gè)“必須有”的“收費(fèi)項(xiàng)”被拋了出來(lái)：有一臺(tái)空調(diào)的計(jì)電模塊損壞了，需要更換，單價(jià)380元。

天氣越來(lái)越熱了，找我們修空調(diào)的越來(lái)越多，到時(shí)候再想修的話，就要排隊(duì)慢慢等了。

一聽(tīng)這話，薛伯伯緊急之下只能“照單全收”，最終支付了2400元。從售后小票上可以看到，主要的維修項(xiàng)目清洗空調(diào)為200元（1臺(tái)清洗費(fèi)50元、人工費(fèi)50元），收費(fèi)大頭變成了不在計(jì)劃內(nèi)的“加空調(diào)冷卻液”和“換計(jì)電模塊”。

待送走維修人員后，薛伯伯越想越不對(duì)勁。他多方查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，好幾家店對(duì)外銷(xiāo)售的同款冷卻液，一整個(gè)鋼瓶3公斤只有90多元。

電器（售后）維修憑單

被指亂收費(fèi)

就是不給反饋

接到投訴后，記者撥通了“徐匯區(qū)街道社區(qū)維修服務(wù)中心”的電話。一名工作人員回稱(chēng)，已記錄下了相關(guān)訴求內(nèi)容，但具體處理情況不會(huì)反饋媒體，之后將直接聯(lián)系薛伯伯本人。

值得注意的是，薛伯伯收到的宣傳單、電器（售后）維修憑單和發(fā)票，上面的維修方名稱(chēng)各不相同：

■宣傳單上是“徐匯區(qū)街道社區(qū)維修服務(wù)中心”；

■電器（售后）維修憑單上則沒(méi)有企業(yè)落款，只寫(xiě)了總部地址“浦東新區(qū)東方路某號(hào)”；

■而發(fā)票上則寫(xiě)著“上海宜康家電維修有限公司”，注冊(cè)地址為“松江區(qū)車(chē)墩鎮(zhèn)朝陽(yáng)路20號(hào)”。

截至發(fā)稿時(shí)，薛伯伯一直仍沒(méi)有等到明確的處理結(jié)果。所謂的“街道社區(qū)維修服務(wù)中心”到底是何“背景”？是不是在“魚(yú)目混珠”涉嫌亂收費(fèi)？對(duì)此，記者將繼續(xù)關(guān)注。

文字：夏韻

圖片：受訪者

來(lái)源：新民晚報(bào)