近日，中國大部分地區(qū)迎來強(qiáng)降溫寒潮，哈爾濱卻迎來冰雪旅游熱潮。18日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開園不到3小時(shí)，預(yù)約游玩人數(shù)已達(dá)4萬。開園第一天，有游客由于排隊(duì)時(shí)間過長，無法玩到想玩的熱門項(xiàng)目，現(xiàn)場有人大喊“退票”，到底怎么回事？

網(wǎng)傳視頻中，哈爾濱冰雪大世界一游玩項(xiàng)目門口，眾多游客排隊(duì)（視頻截圖）

開園第一天有人喊“退票”

12月18日上午11點(diǎn)，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開園。開園第一日，游客在現(xiàn)場大喊“退票”的視頻就在社交媒體傳播，并引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)傳視頻顯示，不少游客擠在一起大喊“退票”。

一名自稱哈爾濱人的游客在社交媒體發(fā)布視頻稱，當(dāng)天自己和家人去了冰雪大世界，其中門票里包含的5個(gè)項(xiàng)目需要預(yù)約，每半個(gè)小時(shí)預(yù)約一次，她和家人兩小時(shí)預(yù)約了四次都沒預(yù)約上，后來在現(xiàn)場聽到有人喊“退票”。

另有網(wǎng)民表示，冰雪大世界內(nèi)有多個(gè)熱門游玩項(xiàng)目需要預(yù)約后才能玩，自己好不容易預(yù)約上了，排了很長時(shí)間的隊(duì)，卻沒能安排游玩?！傲阆?0多度的天氣，一排就是幾個(gè)小時(shí)?！?/p>

12月18日，哈爾濱冰雪大世界人氣火爆。

12月18日下午，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界發(fā)布了暫停售票公告，公告表示，當(dāng)天預(yù)約游玩人數(shù)已達(dá)40000人，為保證游玩質(zhì)量，現(xiàn)暫停銷售12月18日門票。12月19日門票正常銷售，請大家合理安排游玩時(shí)間，錯(cuò)峰出游。

哈爾濱冰雪大世界致歉：連夜整改

12月19日，#哈爾濱冰雪大世界致歉#沖上熱搜，閱讀量高達(dá)1.1億。

哈爾濱冰雪大世界12月19日在其官微發(fā)布《致廣大游客的一封信》，信中表示，2023年12月18日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界開園，4萬游客紛至沓來，部分游客的游玩需求沒有得到充分滿足，對此我們深表歉意。我們對服務(wù)不周進(jìn)行深刻反思并連夜整改。

文旅局回應(yīng)已去現(xiàn)場督導(dǎo)

對此，哈爾濱市文旅局工作人員12月19日曾回應(yīng)媒體稱，事發(fā)后該局領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場督導(dǎo)，18日已有部分游客退票，正督促景區(qū)細(xì)化優(yōu)化接待安排。

△圖源哈爾濱冰雪大世界官微

網(wǎng)友熱議

對此，引起網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友表示“四萬人，上哪哪能接得??？迪士尼？環(huán)球影城？”“就他的成本來說，其實(shí)冰雪大世界應(yīng)該是個(gè)高端旅游項(xiàng)目?！薄?8年去過一次，走了一圈其他項(xiàng)目都玩了，就大滑梯太多人，果斷放棄排隊(duì)，但也不影響啊”；

也有網(wǎng)友認(rèn)為“沒必要道歉吧，從安全來說，肯定接待人數(shù)是要限制的”“不需要道歉！本來就是為了提前開園！”“東北老鐵實(shí)實(shí)在在做人做事，啥也別說了，再次歡迎全國各地的親，來哈爾濱游玩！感受獨(dú)有的冰雪浪漫?！?/p>

還有網(wǎng)友稱“這次退票我看了真覺得挺寒心的，但是如果哈爾濱因?yàn)檫@件事能讓更多的人看到，我也很開心，歡迎大家來玩！哈爾濱也可以再完善一下旅游服務(wù)，迎接全國的朋友來玩，哈爾濱很美真的！”

再現(xiàn)“權(quán)游臨冬城”

人氣火爆，5個(gè)熱門項(xiàng)目需要預(yù)約

此前，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上留言：建議今年哈爾濱冰雪大世界要建造電視劇《權(quán)力的游戲》中的臨冬城，“建造一個(gè)城墻必須震撼，之后里面放一個(gè)鐵王座一定火遍大江南北”。

據(jù)悉，今年哈爾濱冰雪大世界在不涉及版權(quán)的情況下，將電視劇《權(quán)力的游戲》中臨冬城經(jīng)典場景與冰雪大世界園區(qū)規(guī)劃進(jìn)行了融合設(shè)計(jì)。據(jù)哈爾濱冰雪大世界官方微信發(fā)布信息，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界以“龍騰冰雪逐夢亞冬”為主題，園區(qū)總體規(guī)劃面積81萬平方米，為歷屆規(guī)模最大，用25萬立方米的冰和雪打造千余個(gè)冰雪景觀，為世界各地游客打造一座集冰雪藝術(shù)、冰雪文化、冰雪演藝、冰雪建筑、冰雪活動(dòng)、冰雪體育于一體的冰雪樂園。

12月18日，游客在哈爾濱冰雪大世界園區(qū)內(nèi)游玩。來源

12月14日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界官宣12月18日11:00開園，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和熱議，“哈爾濱冰雪大世界相關(guān)話題，今冬第14次喜提新媒體平臺熱搜榜第一，全網(wǎng)曝光量達(dá)1.7億次?！?/p>

開園前的火爆宣傳吸引了大量的游客。公開信息顯示，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界單人成人門票約300元，另有優(yōu)惠門票。據(jù)哈爾濱冰雪大世界官方微信號介紹，需要預(yù)約才能游玩的項(xiàng)目是超級冰滑梯、哈冰秀、雪花摩天輪、滑雪體驗(yàn)區(qū)和冰雪汽車芭蕾秀。

來源：大皖新聞、“哈爾濱冰雪大世界”微信公號、、等

主筆：王冰姿