乘客在武漢天河機場被關飛機6小時回應：冰雪天氣影響

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2024-02-04 16:14:43 魯中晨報

原標題：乘客稱在武漢天河機場被關飛機6小時呼吸困難，有人報警23次，南航回應

2月3日，多位網(wǎng)友在網(wǎng)上吐槽稱，在武漢天河國際機場搭乘南航航空CZ6513，飛機從上午11點一直延誤晚上8點多，之后取消。

期間，乘客滯留在飛機內(nèi)近6個小時，不讓乘客下飛機，甚至有乘客因呼吸困難撥打了120。

此事引發(fā)關注。

網(wǎng)傳視頻顯示，2月3日晚上9點，一名女性乘客與工作人員在進行溝通。

“我們從下午3點上飛機，一直到晚上將近9點。我們有老人有小孩，小孩被憋得滿臉通紅，老人已經(jīng)不行了，跑到前面去想敲機長的門，工作人員說不要鬧事。我們打了23次110，但是被關在飛機外面，不讓進去。因為機長不同意，不能開門，機長從頭到尾沒有出來給我們?nèi)魏我痪浣忉尅痹撆猿丝头Q，機場給出的理由是天氣原因，導致飛機飛不了。

但是她查詢航旅縱橫，在這架飛機的之前或之后都有飛機起飛。

“說機長在竭盡全力與空管地勤溝通，但是地勤工作人員說沒有接到任何溝通。我們撥打南航電話，要求協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)到其他航空，被南航拒絕……”

此外，還有多人發(fā)布視頻稱，在武漢天河國際機場搭乘南方航空的飛機，“早上8點的機票延誤到12點。上機后又給趕下來，一直模糊不清推遲到晚上7點，也沒有合理的解釋和安排?！?/p>

不少網(wǎng)友表示，大家不是不能接受延誤，但是南方航空要給一個合理的解釋，要預警，要妥善安排好乘客。

2月4日，記者撥通南方航空的客服電話，工作人員表示，暫時沒有收到上述情況的通知。

涉及航班延誤，如果是長時間延誤，看現(xiàn)場安排，一般會安排旅客下飛機，去酒店休息，臨時情況要以機場那邊、空姐那邊現(xiàn)場安排為準，要根據(jù)緊急事情靈活處理。

記者注意到，2月3日，中國南方航空股份有限公司發(fā)布了武漢航班大面積延誤黃色預警，稱：受此次冰雪天氣影響，南航湖北分公司10:20啟動航班大面積延誤黃色預警，截止11:00已取消武漢進出港航班22班，請各位旅客多關注留意航班變動及短信通知。

對于受影響的旅客，我們將全力做好服務保障工作。

(責任編輯：周晶晶 CN032)

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