劉強(qiáng)東以“采銷(xiāo)東哥”AI數(shù)字人的身份亮相京東直播，開(kāi)啟其直播首秀。4月16日下午6點(diǎn)18分，這位由京東創(chuàng)始人、董事局主席形象塑造的數(shù)字人在京東家電家居、京東超市采銷(xiāo)直播間與觀眾見(jiàn)面。劉強(qiáng)東數(shù)字人在直播中簡(jiǎn)述了京東創(chuàng)立初衷，強(qiáng)調(diào)其致力于提供方便、快速、便宜且質(zhì)量有保障的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

直播取得顯著成效。據(jù)京東超市披露，開(kāi)播僅30分鐘，觀看人數(shù)突破千萬(wàn)；40分鐘內(nèi)，觀看人數(shù)激增至1300萬(wàn)，創(chuàng)下京東超市采銷(xiāo)直播間歷史最高觀看記錄。不到一小時(shí)，觀看量超過(guò)2000萬(wàn)，用戶(hù)平均停留時(shí)長(zhǎng)比日常平均水平高出5.6倍。直播期間，數(shù)字人推薦的13款商品訂單量較上周日均增長(zhǎng)7.6倍，其中“百億農(nóng)補(bǔ)”貨品開(kāi)播半小時(shí)成交額提升5.7倍。

劉強(qiáng)東數(shù)字人高度還原了其本人的外貌、神態(tài)和語(yǔ)音特點(diǎn)，但部分網(wǎng)友認(rèn)為表現(xiàn)仍顯生硬，呼吁劉強(qiáng)東本人親自上陣。盡管京東方面尚未公布“采銷(xiāo)東哥”是否會(huì)再次直播，但知情人士透露，東哥數(shù)字人很可能再度“上崗”。

京東為打造逼真的“東哥”形象，技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)大模型進(jìn)行了多次調(diào)整，融合劉強(qiáng)東本人的演講素材和閑談內(nèi)容，以確保聲音特征貼近真實(shí)。劉強(qiáng)東參與直播旨在推動(dòng)京東的內(nèi)容生態(tài)和短視頻創(chuàng)作。京東近期已申請(qǐng)注冊(cè)多個(gè)相關(guān)商標(biāo)，如“老劉專(zhuān)場(chǎng)”“優(yōu)京家品”“圓頭價(jià)”等，顯示其在該領(lǐng)域的積極布局。

京東高調(diào)進(jìn)軍短視頻領(lǐng)域，投入10億現(xiàn)金和流量獎(jiǎng)勵(lì)，試圖在直播賽道上追趕淘寶的李佳琦、抖音的董宇輝等頭部主播。此次“采銷(xiāo)東哥”的試水，被外界解讀為京東欲借數(shù)字人主播實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”。

京東言犀數(shù)字人具備云端直播能力，可降低開(kāi)播成本30%，實(shí)現(xiàn)真人主播與數(shù)字人主播無(wú)縫切換，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)人值守。然而，多家頭部直播間負(fù)責(zé)人表示，數(shù)字人直播的商業(yè)化應(yīng)用需審慎考慮，直播間成功的關(guān)鍵在于人、貨、場(chǎng)的高效運(yùn)營(yíng)以及品牌積淀。目前數(shù)字人技術(shù)尚處于初級(jí)階段，實(shí)際應(yīng)用效果欠佳，距離大規(guī)模商用可能還需3-5年。

數(shù)字人市場(chǎng)存在亂象，部分公司利用AI技術(shù)進(jìn)行深度偽造欺詐。對(duì)此，抖音等平臺(tái)已出臺(tái)相關(guān)規(guī)范，嚴(yán)厲打擊利用AI生成虛擬人物進(jìn)行虛假宣傳、造謠傳謠等行為。抖音要求虛擬主播形象和內(nèi)容須提前備案，直播過(guò)程中需顯著標(biāo)識(shí)虛擬身份，以區(qū)分虛擬與現(xiàn)實(shí)。對(duì)于違規(guī)使用AI生成虛擬人物從事犯罪活動(dòng)的黑產(chǎn)團(tuán)伙，平臺(tái)將配合警方進(jìn)行打擊。

面對(duì)數(shù)字人直播這一新興業(yè)態(tài)，各方看法不一。一方面，合規(guī)數(shù)字人產(chǎn)品被認(rèn)為具有較大商用潛力，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭已展開(kāi)相關(guān)研發(fā)；另一方面，行業(yè)中的欺詐行為引發(fā)關(guān)注，亟待加強(qiáng)監(jiān)管與規(guī)范。公眾對(duì)數(shù)字人直播的態(tài)度各異，有人期待其創(chuàng)新價(jià)值，有人擔(dān)憂技術(shù)濫用帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。