原標題：南京文旅局回應(yīng)“許美靜演唱會全場喊退票”

新加坡女歌手許美靜在南京舉辦復(fù)出音樂會，然而，觀眾們期待的“集體回憶青春”卻變成了他們的最大失望。

觀眾們高聲喊著“退票”，回家后氣得失眠，上網(wǎng)痛罵主辦方和許美靜，認為這是本年度最大的演出事故。相關(guān)話題沖上熱搜，引發(fā)熱議。

21日，南京市文旅局工作人員回應(yīng)稱，已經(jīng)陸續(xù)接到電話反映，有關(guān)部門正在處理，會根據(jù)投訴的情況研判。

據(jù)現(xiàn)場觀眾稱，演唱會當(dāng)天，許美靜僅在開場時簡短問候，其后大部分表演時段均由伴唱挑起大梁，她本人則在臺側(cè)相伴。整場那個經(jīng)紀人，在跟粉絲拿著話筒，互動聊天快一個小時，簡直刷新三觀，怎么有這么奇葩的演唱會，票還賣的巨貴，整場親自唱歌加起來差不多30分鐘吧，其他全是在滿場跟粉絲互動，要么叫后面的人唱整首經(jīng)典作，粉絲氣得喊“退票”，經(jīng)紀人現(xiàn)場回應(yīng)“做夢吧”越想越氣。

演唱會曲目列表中，收錄了多首許美靜的經(jīng)典作品，如《遺憾》與《城里的月光》。然而，這些膾炙人口的歌曲并未迎來許美靜的現(xiàn)場演唱，轉(zhuǎn)而成為伴唱的個人秀。隨著演唱會進入高潮，觀眾們的失望情緒難以抑制，現(xiàn)場甚至響起了要求退票的聲音。

眾多觀眾感嘆，主辦方收取如此高昂的門票價格，真的認為觀眾只是為了見許美靜一面嗎？這種自信甚至比不上王菲。

“我真的要翻白眼了！”據(jù)網(wǎng)名為“楊老板”的網(wǎng)友爆料，在昨晚音樂會上南京舉行《“夢見”許美靜見面音樂會》上，包括《遺憾》《都市夜歸人》等多首經(jīng)典曲目，許美靜都讓樂隊演唱，“整場演唱會唱了不到10首歌，互動了一個小時。”

圖片來源：網(wǎng)友“楊老板”曝光視頻截圖

從該網(wǎng)友曝光的視頻來看，現(xiàn)場不少觀眾齊聲喊“退票”，經(jīng)紀人則直接回懟：“你做夢！”

讓該網(wǎng)友生氣的是，這場音樂會票價不菲，“380的票鎖了不賣，從680開始……經(jīng)紀人一直在臺下說話，抽中的粉絲都像是托，有粉絲直接拿出手機讀臺詞……”

目前，售票平臺《“夢見”許美靜見面音樂會》的評論區(qū)幾乎被差評占滿?！皟H前四首勉強唱完，經(jīng)典曲目樂隊代唱，后半程基本樂隊配合合唱，大部分歌曲副歌遞麥，退票吧！”

有網(wǎng)友表示，既然叫音樂會，就應(yīng)該尊重觀眾，“唱不上去也好，唱走調(diào)也罷，但你不能不唱吧，聊天聊那么久那是聊天會！”

大量網(wǎng)友在售票平臺評論區(qū)給出差評

如果參加的演藝活動與預(yù)期相差甚遠，消費者是否可以維權(quán)，又如何維權(quán)呢？

上海中聯(lián)(重慶)律師事務(wù)所曾惜律師接受記者采訪時指出，歌迷是否有權(quán)要求退費，取決于明星對演出內(nèi)容的安排是否違約。

歌迷買票聽明星唱歌，本質(zhì)是購買服務(wù)的消費行為，明星是否違約，取決于雙方“合同”內(nèi)容的約定。

根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，在歌迷和演出方未訂立書面合同的情況下，票務(wù)經(jīng)紀單位事先對演唱會的廣告宣傳、門票票面說明、購買須知、同一個明星在其他場次的演出習(xí)慣、國內(nèi)類似活動中演出方向歌迷提供的表演內(nèi)容及表演形式、行業(yè)內(nèi)對類似“演唱會”“見面音樂會”基本內(nèi)容的理解等都可能構(gòu)成本次演出服務(wù)合同的“約定”。

如果這些約定與演藝明星在本次活動中向消費者提供的服務(wù)內(nèi)容不符，則歌迷是有權(quán)利要求退款、或部分補償。

例如，假如活動內(nèi)容是“見面會”性質(zhì)，那么要求明星表演獻唱的內(nèi)容相對就少一些，而如果活動宣傳時明確是明星本人的“演唱會”，那么中途一個多小時的談話式互動似乎就有點“貨不對板”。

主辦方未回應(yīng)退票投訴，曬出演唱會照片。

“此次音樂會是睽違已久的專屬見面會，走進音樂的世界，與許美靜一起享受這次盛宴……傾聽她埋藏在歌聲里的喜怒哀樂……親臨現(xiàn)場，感受她的音樂魅力……”從該場演出的前期宣傳文案來看，很容易誤導(dǎo)觀眾是許美靜親自演唱，而且在售票平臺演出須知上寫的是“最低演出曲目是15首，演出時長約100分鐘”，雖然已經(jīng)低于同期歌手演唱會的最低20首，120分鐘平均標準。

也就是說，消費者購票時，根本無法分辨這場演出許美靜要親自演唱多少首，主辦方也沒有提前公布曲目，整個消費過程，可以說是“開盲盒”。

售票平臺顯示，最低演出曲目是15首，但未寫明是否由許美靜一個人演唱。

演唱會是否要提前公布曲目呢？在中新文娛發(fā)起的一項投票里，47%的網(wǎng)友投給了“要，看了曲目再決定買不買票”，33%的網(wǎng)友則投給了“喜歡的歌手唱啥都行”。

知名音樂人流水紀接受記者采訪時表示，演唱會是否提前公布曲目，目前沒有硬性規(guī)定，有的把曲目作為宣發(fā)手段，有的則當(dāng)作給歌迷的驚喜。

至于歌手要唱足多少首，流水紀透露，一般會報審多首歌曲，過審后再選擇性演唱。

中新文娛發(fā)起的投票里，47%的人希望能提前看到曲目。

針對網(wǎng)友的投訴和舉報，21日，南京市文旅局工作人員回應(yīng)媒體稱，已經(jīng)陸續(xù)接到電話反映，有關(guān)部門正在處理，會根據(jù)投訴的情況研判。

而記者多次撥打演唱會主辦方深圳太古宙文化傳播有限公司電話，對方均未接聽。

曾惜律師表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，在發(fā)生糾紛無法協(xié)商解決的情況下，參加演藝活動的消費者可以和主辦方溝通提出補償或退票要求，如果雙方不能達成一致意見的，可以向市場監(jiān)管部門或者消費者協(xié)會舉報投訴，或者向法院起訴，主張自己的合法權(quán)益。

此外，曾惜律師還提到，站在主辦方的角度，似乎也應(yīng)該反省自己前期宣傳是否給歌迷造成了誤導(dǎo)。

如果覺得自身確實有做的不好的地方，且收取的票價相對演出內(nèi)容也偏高的情況下，也不妨放低姿態(tài)給歌迷一些補償，畢竟后面還有幾站演唱會，許美靜也不是流量明星，歌迷花錢大概率還是想聽她唱歌，不是嘮嗑。