03
消費(fèi)者投訴反饋不少,仍存“不良情況”?
此外,在黑貓投訴平臺(tái)上,有不少消費(fèi)者投訴東郊到家存在的問題包括“技師與圖片不符”、“虛假宣傳”、“客服不作為”、“無法退款”等。
一位消費(fèi)者在4月16日投訴稱,“本來工作累想按摩放松一下,然后這個(gè)軟件還是通過一個(gè)直播方式誘導(dǎo)關(guān)注,完全就是掛羊頭賣狗肉的,色情誘導(dǎo)加鐘,并且沒到鐘要我提前結(jié)束,要求商家退款?!?/p>
還有一位消費(fèi)者4月22日投訴稱,“我沒有享受到我應(yīng)有的服務(wù)。拒絕她提供其他服務(wù)。她就不好好按摩,到時(shí)間就走了。我找到了客服,客服說屬于重大案件,7到14天出結(jié)果,到時(shí)間一直踢皮球,不作為。我在這里已經(jīng)說的很隱晦了,她們推銷的什么你們平臺(tái)心里也清楚。我錄音都在這里?!?/p>
據(jù)瀟湘晨報(bào)4月24日文章稱,一位趙先生出差途中,在東郊到家平臺(tái)預(yù)約了上門中式推拿,按摩快結(jié)束時(shí),女技師突然趴在他身上,大尺度觸摸其隱私部位,要求他“加鐘”。
趙先生稱,他拒絕了對(duì)方的要求,并向平臺(tái)投訴?!鞍雮€(gè)月過去,平臺(tái)沒有給我解釋。我現(xiàn)在也不知道,這個(gè)事情是怎么處理的,技師有沒有被處罰?!?/p>
瀟湘晨報(bào)撥通了東郊到家的客服熱線,一名工作人員表示,“核實(shí)到這個(gè)訂單已經(jīng)處理完成,有核實(shí)調(diào)查,該訂單沒有相應(yīng)的情況”。此外,她表示,平臺(tái)絕對(duì)不會(huì)允許任何違規(guī)的項(xiàng)目?!邦櫩头答佒?,我們會(huì)進(jìn)行核實(shí)處理的,核實(shí)到如果有相應(yīng)的情況,肯定會(huì)嚴(yán)肅處罰相關(guān)技師,并且交公安進(jìn)行處理?!?/p>
柏文喜強(qiáng)調(diào),涉黃問題確實(shí)是東郊到家面臨的一個(gè)重大風(fēng)險(xiǎn)。這類問題不僅關(guān)系到公司的聲譽(yù),還可能引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。如果公司無法有效解決這一問題,可能會(huì)導(dǎo)致客戶流失、收入下降,甚至面臨法律訴訟和監(jiān)管處罰。
“總之,東郊到家能否成功上市,以及涉黃問題是否會(huì)成為公司最大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與隱患,都取決于公司如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),以及市場(chǎng)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的反應(yīng)?!保ǜ蹫池?cái)經(jīng)出品)
就在一個(gè)月前的315,這家頭部按摩平臺(tái)因“涉黃加鐘”被多家媒體點(diǎn)名,引發(fā)公眾關(guān)注。
2024-04-19 17:00:15東郊到家與技師們沒有勞動(dòng)關(guān)系東郊到家平臺(tái)在籌備IPO期間,其“上門按摩”業(yè)務(wù)暴露出“涉黃”及“勞動(dòng)關(guān)系模糊”等問題,引發(fā)公眾關(guān)注。
2024-04-26 13:58:35東郊到家為何總是疑似涉黃