25000名技師和1000多萬注冊(cè)用戶，東郊到家預(yù)上市背后的涉黃風(fēng)險(xiǎn)(4)

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2024-04-25 13:21:44 港灣商業(yè)研究

消費(fèi)者投訴反饋不少，仍存“不良情況”？

此外，在黑貓投訴平臺(tái)上，有不少消費(fèi)者投訴東郊到家存在的問題包括“技師與圖片不符”、“虛假宣傳”、“客服不作為”、“無法退款”等。

一位消費(fèi)者在4月16日投訴稱，“本來工作累想按摩放松一下，然后這個(gè)軟件還是通過一個(gè)直播方式誘導(dǎo)關(guān)注，完全就是掛羊頭賣狗肉的，色情誘導(dǎo)加鐘，并且沒到鐘要我提前結(jié)束，要求商家退款?！?/p>

還有一位消費(fèi)者4月22日投訴稱，“我沒有享受到我應(yīng)有的服務(wù)。拒絕她提供其他服務(wù)。她就不好好按摩，到時(shí)間就走了。我找到了客服，客服說屬于重大案件，7到14天出結(jié)果，到時(shí)間一直踢皮球，不作為。我在這里已經(jīng)說的很隱晦了，她們推銷的什么你們平臺(tái)心里也清楚。我錄音都在這里?！?/p>

據(jù)瀟湘晨報(bào)4月24日文章稱，一位趙先生出差途中，在東郊到家平臺(tái)預(yù)約了上門中式推拿，按摩快結(jié)束時(shí)，女技師突然趴在他身上，大尺度觸摸其隱私部位，要求他“加鐘”。

趙先生稱，他拒絕了對(duì)方的要求，并向平臺(tái)投訴?！鞍雮€(gè)月過去，平臺(tái)沒有給我解釋。我現(xiàn)在也不知道，這個(gè)事情是怎么處理的，技師有沒有被處罰?！?/p>

瀟湘晨報(bào)撥通了東郊到家的客服熱線，一名工作人員表示，“核實(shí)到這個(gè)訂單已經(jīng)處理完成，有核實(shí)調(diào)查，該訂單沒有相應(yīng)的情況”。此外，她表示，平臺(tái)絕對(duì)不會(huì)允許任何違規(guī)的項(xiàng)目?！邦櫩头答佒?，我們會(huì)進(jìn)行核實(shí)處理的，核實(shí)到如果有相應(yīng)的情況，肯定會(huì)嚴(yán)肅處罰相關(guān)技師，并且交公安進(jìn)行處理?！?/p>

柏文喜強(qiáng)調(diào)，涉黃問題確實(shí)是東郊到家面臨的一個(gè)重大風(fēng)險(xiǎn)。這類問題不僅關(guān)系到公司的聲譽(yù)，還可能引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。如果公司無法有效解決這一問題，可能會(huì)導(dǎo)致客戶流失、收入下降，甚至面臨法律訴訟和監(jiān)管處罰。

“總之，東郊到家能否成功上市，以及涉黃問題是否會(huì)成為公司最大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與隱患，都取決于公司如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，以及市場(chǎng)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的反應(yīng)?！保ǜ蹫池?cái)經(jīng)出品）

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(責(zé)任編輯：傅鑫)

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25000名技師和1000多萬注冊(cè)用戶，東郊到家預(yù)上市背后的涉黃風(fēng)險(xiǎn)(4)

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