你用過高鐵WIFI嗎？國鐵吉訊APP現(xiàn)不雅用語引熱議
你用過高鐵WIFI嗎
4月28日，多名網(wǎng)友發(fā)帖稱，登錄國鐵吉訊APP（原掌上高鐵）連接高鐵WiFi時，系統(tǒng)彈窗出現(xiàn)不雅用語。還有網(wǎng)友表示，在國鐵吉訊APP進行實名認證時，同樣出現(xiàn)了罵人臟話。此事件迅速引起了公眾關注。
對此，國鐵吉訊于4月28日晚緊急發(fā)表公開道歉，確認了問題的真實性。聲明中指出，該不當內容的顯示是由于一名員工在新版本應用程序發(fā)布流程中的操作失誤造成。公司已立即采取措施修復了這一錯誤，并向所有受影響的旅客表達了誠摯的歉意。同時，國鐵吉訊承諾將依據(jù)規(guī)定嚴處相關責任人員，強化內部管理和監(jiān)督機制，確保此類事件不再發(fā)生，致力于服務品質的持續(xù)改善與用戶體驗的提升。
28日上午，12306客服人員告訴記者，國鐵吉訊APP確實是12306官方授權軟件，對于系統(tǒng)彈窗不雅用語的問題，因不屬于同一板塊，12306無法處理此問題，建議記者向國鐵吉訊APP官方客服反映。此后，記者多次撥打其官方400客服電話，均無人接聽。
4月28日下午，記者通過蘋果手機下載了國鐵吉訊APP，進行實名認證時同樣彈出了罵人臟話，記者換了一臺安卓手機再次嘗試時，未彈出不雅用語。
據(jù)國鐵吉訊官方微信公眾號顯示，國鐵吉訊APP（原掌上高鐵）是中國鐵路出行服務APP，為鐵路旅客提供線上線下協(xié)同的出行全過程服務，包括火車票、電子客票、車廂娛樂、訂餐到座、高鐵同行等車上旅行服務以及極速打車特色聯(lián)程出行服務。該APP認證主體為國鐵吉訊科技有限公司。
公開報道顯示，國鐵吉訊公司成立于2018年7月，是中國國家鐵路集團、吉利、騰訊三方的合資公司，由國鐵集團下屬公司控股。
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