你用過高鐵WIFI嗎
4月28日,多名網(wǎng)友發(fā)帖稱,登錄國鐵吉訊APP(原掌上高鐵)連接高鐵WiFi時,系統(tǒng)彈窗出現(xiàn)不雅用語。還有網(wǎng)友表示,在國鐵吉訊APP進行實名認證時,同樣出現(xiàn)了罵人臟話。此事件迅速引起了公眾關注。
對此,國鐵吉訊于4月28日晚緊急發(fā)表公開道歉,確認了問題的真實性。聲明中指出,該不當內容的顯示是由于一名員工在新版本應用程序發(fā)布流程中的操作失誤造成。公司已立即采取措施修復了這一錯誤,并向所有受影響的旅客表達了誠摯的歉意。同時,國鐵吉訊承諾將依據(jù)規(guī)定嚴處相關責任人員,強化內部管理和監(jiān)督機制,確保此類事件不再發(fā)生,致力于服務品質的持續(xù)改善與用戶體驗的提升。
28日上午,12306客服人員告訴記者,國鐵吉訊APP確實是12306官方授權軟件,對于系統(tǒng)彈窗不雅用語的問題,因不屬于同一板塊,12306無法處理此問題,建議記者向國鐵吉訊APP官方客服反映。此后,記者多次撥打其官方400客服電話,均無人接聽。
4月28日下午,記者通過蘋果手機下載了國鐵吉訊APP,進行實名認證時同樣彈出了罵人臟話,記者換了一臺安卓手機再次嘗試時,未彈出不雅用語。
據(jù)國鐵吉訊官方微信公眾號顯示,國鐵吉訊APP(原掌上高鐵)是中國鐵路出行服務APP,為鐵路旅客提供線上線下協(xié)同的出行全過程服務,包括火車票、電子客票、車廂娛樂、訂餐到座、高鐵同行等車上旅行服務以及極速打車特色聯(lián)程出行服務。該APP認證主體為國鐵吉訊科技有限公司。
公開報道顯示,國鐵吉訊公司成立于2018年7月,是中國國家鐵路集團、吉利、騰訊三方的合資公司,由國鐵集團下屬公司控股。
4月28日,國鐵吉訊針對一起用戶反饋事件發(fā)布了致歉聲明。有旅客報告稱,在使用蘋果手機首次注冊該公司于4月26日發(fā)布的“國鐵吉訊”APP最新版本時,遇到了不恰當言語的彈窗
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2024-04-28 21:59:15高鐵WiFi彈出臟話近日,有乘客反映在高鐵站嘗試連接WiFi時遭遇不愉快體驗,彈出窗口中竟然出現(xiàn)了不當言語。對此,12306客服澄清表示,該WiFi軟件并非官方提供,也沒有得到任何授權。
2024-04-28 16:22:00連高鐵WIFI彈出臟話1月2日,黑龍江哈爾濱。一小伙在路邊擺攤“舔鐵體驗”,最便宜的5元,最貴的15元。
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