網(wǎng)購7700元迪士尼套餐最終民警護送入園涉事店鋪疑虛假宣傳引爭議

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2024-05-06 08:05:42 澎湃新聞

網(wǎng)購7700元迪士尼套餐最終民警護送入園

離譜！網(wǎng)購7700元上海迪士尼豪華套餐，竟還被黃牛diss，最終民警護送入園。

據(jù)報道，近日，杭州的張女士向媒體反映，其在某電商平臺一家金牌店鋪購買了多份迪士尼門票、快速通道和導(dǎo)游陪同的豪華套餐，共花費七千余元。游玩當(dāng)天，卻被告知確認收貨并給予五星好評才能入園。入園后，導(dǎo)游又聲稱無法激活快速通道票，只能排普通通道，還多次誘導(dǎo)其取消網(wǎng)購訂單進行線下交易。

張女士計劃與家人在上海迪士尼樂園享受愉快的一天，為此，她在淘寶上一家標榜為金牌的店鋪預(yù)訂了高價門票套餐，包含多張入園門票、快速通道特權(quán)以及導(dǎo)游服務(wù)，總價值超過七千元，期待能快速體驗各個項目。然而，4月29日游玩當(dāng)天，一系列不愉快的遭遇打破了這份期待。網(wǎng)購7700元迪士尼套餐最終民警護送入園。

據(jù)張女士描述，店鋪要求她在入園前必須確認收貨并給出五星級評價，否則不予入園引導(dǎo)。盡管心存疑慮，為了讓孩子們能順利游玩，她最終妥協(xié)。更令人失望的是，入園后導(dǎo)游告知快速通道服務(wù)無法激活，他們只能加入普通隊列，與宣傳承諾大相徑庭。導(dǎo)游甚至多次嘗試說服張女士取消淘寶訂單，轉(zhuǎn)為私下交易，再次遭到拒絕。

原本承諾最遲下午一點前完成所有項目體驗，實際情況卻大打折扣，上午僅完成了三項，其中兩項因時間早而無需排隊。面對質(zhì)疑，導(dǎo)游和店鋪負責(zé)人不僅沒有提供解決方案，反而在張女士報警求助后，態(tài)度強硬，拒絕退款及賠償損失，并出現(xiàn)了疑似威脅的行為，嚴重干擾了張女士一家的游玩體驗。網(wǎng)購7700元迪士尼套餐最終民警護送入園。

張女士的遭遇并非孤立事件，社交媒體上不乏有相似經(jīng)歷的消費者發(fā)聲。法律專家分析指出，該店鋪的行為可能已構(gòu)成虛假宣傳乃至消費欺詐，消費者有權(quán)要求退一賠三的賠償。

目前，張女士已通過淘寶平臺發(fā)起投訴，而平臺方表示會依據(jù)消費者提供的證據(jù)進行審核處理。此外，律師建議消費者在遭遇此類問題時應(yīng)積極收集證據(jù)，并可通過多種途徑維護自身權(quán)益，包括與賣家協(xié)商、向平臺投訴、向消費者協(xié)會或監(jiān)管機構(gòu)舉報，乃至訴諸法律。網(wǎng)購7700元迪士尼套餐最終民警護送入園。

整個事件凸顯了網(wǎng)絡(luò)購物中可能存在的風(fēng)險，尤其是涉及高額預(yù)付費服務(wù)時，消費者應(yīng)提高警惕，選擇信譽可靠的渠道，同時在權(quán)益受損時勇于維權(quán)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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