星巴克回應(yīng)消費(fèi)入座傳言 未強(qiáng)制執(zhí)行，尊重顧客選擇
最近，一段視頻在網(wǎng)上流傳，內(nèi)容涉及陜西西安的一家星巴克門(mén)店。視頻中，一名剛坐下不久的男子被店員要求離開(kāi)。男子問(wèn)是否不能坐，店員回復(fù)說(shuō)如果想坐就得通過(guò)手機(jī)下單，或者建議他可以去商場(chǎng)其他區(qū)域就坐。隨后，男子離開(kāi)了。拍攝視頻的網(wǎng)友提到，這位小伙子坐下僅一分鐘就被勸離，而店員已相繼勸走了幾批人，店內(nèi)當(dāng)時(shí)并不擁擠，他對(duì)不允許非消費(fèi)者就坐的做法感到不解。
5月22日，有人發(fā)現(xiàn)，多位網(wǎng)友在社交媒體上分享了星巴克實(shí)行“消費(fèi)才能入座”的經(jīng)歷。對(duì)于這一規(guī)定，公眾反應(yīng)不一。部分網(wǎng)友表示贊同，認(rèn)為這能確保真正想在店內(nèi)消費(fèi)的顧客有座位可用。還有網(wǎng)友提出建議，星巴克若執(zhí)行此政策，應(yīng)在座位附近設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，清楚告知“消費(fèi)入座”，以避免顧客遭遇不必要的尷尬。
關(guān)于該政策是否在全國(guó)星巴克門(mén)店普遍推行，官方客服確認(rèn)了存在“消費(fèi)入座”的規(guī)定，解釋說(shuō)非消費(fèi)顧客可能會(huì)被禮貌地請(qǐng)離，但強(qiáng)調(diào)公司并不會(huì)強(qiáng)迫消費(fèi)。紅星新聞從星巴克工作人員處了解到，這一做法可能是為了提升顧客的用餐體驗(yàn)，同時(shí)也尊重每位顧客的選擇。
星巴克最新的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，至2024財(cái)年第二季度，其在中國(guó)市場(chǎng)的凈利潤(rùn)達(dá)到7.725億美元，季度內(nèi)新增門(mén)店118家，同比增長(zhǎng)14%，總數(shù)已達(dá)到7093家，顯示出星巴克正穩(wěn)步向2025年開(kāi)設(shè)9000家門(mén)店的目標(biāo)推進(jìn)。
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