催收新政:每天不得超過3個電話(3)

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2024-05-27 09:19:47 百家號

孟博對記者介紹，“軟暴力”是指行為人為謀取不法利益或形成非法影響，對他人或者在有關(guān)場所進行滋擾、糾纏、哄鬧、聚眾造勢等，足以使他人產(chǎn)生恐懼、恐慌進而形成心理強制，或者足以影響、限制人身自由、危及人身財產(chǎn)安全，影響正常生活、工作、生產(chǎn)、經(jīng)營的違法犯罪手段。

為何難消停？

催收行業(yè)為何“軟暴力”屢禁不止？

利益驅(qū)動是第一位的。畢竟對于催收工作人員來說，收入和客戶的還款金額直接掛鉤。

記者以求職者身份嘗試應(yīng)聘一家位于武漢的催收公司“資產(chǎn)管理專員”職位，工作內(nèi)容是“聯(lián)系即將逾期的客戶提醒還款，并告知注意事項”。催收新政:每天不得超過3個電話！

該公司人事表示，該崗位業(yè)績提成一般有兩種情況：一種是按照催收回款排名來計算提成；二是按照“提點”計算提成，提點占回款金額的5%-24%。

“軟暴力”泛濫也與催收行業(yè)的“內(nèi)卷”息息相關(guān)。在林芳看來，第三方催收機構(gòu)作為金融機構(gòu)的“乙方”也要面臨諸多競爭?！肮拘枰ㄟ^持牌金融機構(gòu)評選乃至激烈的項目競標(biāo)，才能夠正式獲得合作的機會?！?/p>

她舉了一個例子，在客戶逾期8小時的時候，催收機構(gòu)這邊的“單子”可能就來了。此時的催收甚至和貸款平臺沒什么關(guān)系，就是催收方單純的“搶業(yè)務(wù)”。

此外，催收行業(yè)從業(yè)人員水平參差不齊，對話術(shù)、尺度的把控并不嚴(yán)格。北京社科院副研究員王鵬告訴中國新聞周刊，催收行業(yè)作為貸后管理的重要部分，其生態(tài)日益復(fù)雜。很多互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)將催收外包，通過第三方公司來催收，甚至還會“層層轉(zhuǎn)包”。記者還注意到，催收崗位往往對年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷沒有要求。

更重要的是，目前我國沒有直接涉及催收行業(yè)的法律規(guī)范。北京紅颯律師事務(wù)所主任黃啟瑞律師對記者表示，由于缺乏相應(yīng)法律規(guī)則，催收行業(yè)存在邊界不清的問題。

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