記者了解到，CCtalk目前整體欠款資金規(guī)模超6000萬(wàn)元，其中有部分資金以抵扣方式抵消欠款。換言之，講師或機(jī)構(gòu)未來(lái)若繼續(xù)使用該平臺(tái)授課，該平臺(tái)將降低對(duì)其抽傭比例，從8%降至4%，以此抵消部分尚未還清的歷史款項(xiàng)，簽署該抵扣協(xié)議的講師與機(jī)構(gòu)將被優(yōu)先安排還款。

平臺(tái)資金是否被挪？

退課、退款難是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)被詬病的共同問(wèn)題。記者在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，截至今年3月末，關(guān)于付費(fèi)網(wǎng)課相關(guān)的投訴超4萬(wàn)條，其中，后續(xù)退費(fèi)難是用戶(hù)投訴的一大主要問(wèn)題。

但是，此次CCtalk提現(xiàn)難事件，讓眾多學(xué)生、教師與教育機(jī)構(gòu)都質(zhì)疑的是，在預(yù)收學(xué)費(fèi)模式下，大量學(xué)費(fèi)直接進(jìn)入以CCtalk為代表的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)平臺(tái)賬戶(hù)，而押在第三方平臺(tái)的錢(qián)卻無(wú)法提現(xiàn)了，原因何在？資金是否被平臺(tái)挪用？

資金去向的答案，藏在互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)的商業(yè)模式里。

CCtalk原是教育機(jī)構(gòu)滬江旗下主要業(yè)務(wù)之一。根據(jù)滬江2018年申請(qǐng)上市時(shí)提供的招股書(shū)，CCtalk的營(yíng)收構(gòu)成包含銷(xiāo)售總額分成、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和定制增值服務(wù)費(fèi)三部分。CCtalk除了向企業(yè)用戶(hù)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)，針對(duì)授課的商戶(hù)和自雇網(wǎng)師，會(huì)按其在平臺(tái)上的銷(xiāo)售總額的協(xié)定百分比收取費(fèi)用。

上述招股書(shū)顯示，2016年、2017年以及2017年前八個(gè)月和2018年前八個(gè)月，CCtalk平臺(tái)掛網(wǎng)課程的全站交易凈額分別為人民幣380萬(wàn)元、2.36億元、5870萬(wàn)元及6.68億元。2018年前八個(gè)月的全站交易凈額，是2017年前八個(gè)月的11.4倍，這一增速在彼時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)平臺(tái)中可謂“遙遙領(lǐng)先”。

官方平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，CCtalk服務(wù)機(jī)構(gòu)25萬(wàn)家、學(xué)員數(shù)量4500萬(wàn)、課時(shí)數(shù)量5000萬(wàn)。

從上述經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)看，CCtalk的增長(zhǎng)似乎有無(wú)限的想象空間。然而現(xiàn)實(shí)情況卻是，自2019年滬江沖刺港交所上市失敗以來(lái)，CCtalk陷入連年虧損當(dāng)中，原因在于其自我造血能力不足，其賴(lài)以生存的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)無(wú)法覆蓋日常運(yùn)營(yíng)開(kāi)支。