女子稱跑50公里仍還不了充電寶怒砸背后真相引熱議

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2024-05-30 08:33:03 齊魯壹點(diǎn)

女子稱跑50公里仍還不了充電寶

一名女子在5月27日通過視頻分享了她的不滿經(jīng)歷：她在廣東借用了一個名為“來電”的共享充電寶，但在歸還時，即使驅(qū)車50多公里，也未能找到一個有空位的歸還點(diǎn)。最終，她因憤怒而損壞了充電寶，這一行為引起了公眾的關(guān)注。女子稱跑50公里仍還不了充電寶！

視頻中，女子展示了一臺位于餐廳內(nèi)的“來電”充電寶機(jī)柜，所有插槽都被占用。她表示，在長途尋找未果后，決定采取了過激行動。評論區(qū)中，有人提議她應(yīng)先聯(lián)系客服尋求郵寄歸還的解決方案，也有人猜測是否存在人為因素導(dǎo)致歸還困難。

據(jù)女子的丈夫侯先生于5月29日透露，事件起因是他岳母在深圳高鐵站因手機(jī)電量不足而緊急租借了該充電寶，隨后因離開深圳，便委托侯先生幫助歸還。然而，侯先生在當(dāng)晚嘗試歸還時，發(fā)現(xiàn)無論是根據(jù)小程序指示的地點(diǎn)，還是實(shí)際探訪的商家，充電寶機(jī)柜要么已關(guān)閉，要么已被撤除，甚至有的地方雖然顯示可歸還，實(shí)則早已無機(jī)器可用。他耗費(fèi)數(shù)小時，行程近50公里，仍未能成功完成歸還。女子稱跑50公里仍還不了充電寶！

次日，盡管小程序顯示深圳東站可以歸還，侯先生趕往該處后再次失望，未找到“來電”充電寶的任何蹤跡。他們甚至在工作地福田區(qū)也遭遇同樣的困境，歸還點(diǎn)要么滿載，要么根本不存在。

面對這一系列挫折，侯先生試圖聯(lián)系客服以郵寄方式歸還，卻遭遇長時間的排隊等待，無法獲得即時幫助。由于持續(xù)的歸還難題和擔(dān)心押金被扣，他們最終選擇破壞充電寶以示抗議。

同日，記者嘗試聯(lián)系來電科技的官方客服，同樣面臨無法轉(zhuǎn)接人工服務(wù)的問題。后來，一名高鐵專線客服給出建議，若擔(dān)心歸還問題，最好避免租借，并指出若遇機(jī)器滿員，可通過客服暫停計費(fèi)并自費(fèi)郵寄歸還，租借費(fèi)用可獲免除。對于機(jī)器被填滿的疑問，客服解釋這可能是用戶跨區(qū)域歸還導(dǎo)致，同時也提醒小程序上的信息可能存在滯后，建議優(yōu)先考慮商場的歸還點(diǎn)，因其更為穩(wěn)定。

此次事件不僅反映了共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)中用戶可能遇到的實(shí)際困擾，也凸顯了服務(wù)提供商在信息更新和服務(wù)響應(yīng)方面的不足。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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