希爾頓工作人員稱罰款原因仍在調查 會員權益引爭議
一位游客近期分享了他在北京王府井希爾頓酒店的遭遇。作為酒店會員的他，因為某晚未返回房間住宿，意外發(fā)現(xiàn)被額外收取了3000元的費用。
酒店前臺在5月24日對這一事件作出了初步解釋，將其歸結為保護會員權益所需的基礎內(nèi)部審核流程。同日，希爾頓酒店集團的客服中心劉主管在回應媒體查詢時確認了扣款情況，并表示實際情況較為復雜，承諾會在兩個工作日內(nèi)給出詳細說明。
而到了5月25日，該游客湯先生表示，那筆3000元的款項已被全額退還至原支付途徑。不過，直至5月28日本文撰寫之時，尚未收到希爾頓酒店集團對此事的進一步官方回復。
(責任編輯：張蕾)
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