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顧客稱喝一點點奶茶吃出疑似壁虎異物 商家拒絕千元賠償

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2024-06-02 13:06:55  半島晨報

5月30日晚，廣東普寧的一位網(wǎng)友在一家“一點點”奶茶店消費時遭遇不快，其點購的布丁奶茶中竟發(fā)現(xiàn)了一只形似壁虎的不明物體。

當事人許先生回憶，當晚他在該門店購買并飲用奶茶的過程中一直未離開店鋪，且飲品僅插入吸管未被完全打開。通過店內(nèi)監(jiān)控，雙方確認這一異物并非許先生所放置。針對這一事件，許先生依據(jù)食品安全法規(guī)，提出要求店方賠償1000元，但店鋪方面未接受此提議，僅同意退款。

店鋪員工則表示此類情況不可能發(fā)生，并告知已有相關(guān)人員正與許先生溝通解決事宜。

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》的規(guī)定，消費者若因不合規(guī)的食品遭受損害，有權(quán)向銷售者或生產(chǎn)者索賠。經(jīng)營者在接到賠償請求時，應承擔首負責任，及時賠付。法律規(guī)定，在食品不符合安全標準的情況下，消費者除索求損失賠償外，還可向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價款十倍或損失三倍的賠償，不足千元時，賠償額默認為1000元，除非食品標簽、說明書的小瑕疵不影響食品安全且不對消費者構(gòu)成誤導。

遇到在外就餐時食物中混有異物的情形，消費者應如何妥善處理呢？

(責任編輯：張蕾)
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