網(wǎng)友發(fā)微博吐槽餐廳被索賠9萬(wàn)元言論自由與名譽(yù)權(quán)界限在哪？

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2024-06-04 17:50:07

一位網(wǎng)友在微博上分享了對(duì)某預(yù)約制日料餐廳的不滿，稱該餐廳價(jià)格高昂卻在裝修和食材選擇上不盡人意，比如使用看似廉價(jià)的裝飾材料和不夠新鮮的食材。這條批評(píng)性質(zhì)的文章迅速獲得了大量轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊和評(píng)論。餐廳方面得知此事后，認(rèn)為這些言論毫無(wú)根據(jù)且損害了餐廳名譽(yù)，造成經(jīng)濟(jì)損失，因此向法院提起了訴訟，索賠9萬(wàn)余元，并要求對(duì)方公開(kāi)道歉。

被告網(wǎng)友朱某辯解，自己發(fā)表的看法基于網(wǎng)絡(luò)上真實(shí)存在的圖片和評(píng)論，目的是對(duì)觀察到的現(xiàn)象做出評(píng)價(jià)，沒(méi)有惡意中傷的意思。他強(qiáng)調(diào)，自己已經(jīng)對(duì)餐廳的直接信息做了模糊處理，并且微博最終設(shè)為僅粉絲可見(jiàn)，之后還主動(dòng)刪除了帖子。此外，朱某指出餐廳未能提供充分證據(jù)證明其經(jīng)濟(jì)損失直接關(guān)聯(lián)于自己的微博行為。

法院經(jīng)過(guò)審理，認(rèn)定朱某的評(píng)價(jià)基于實(shí)際圖片，沒(méi)有編造事實(shí)，其作為另一家價(jià)位遠(yuǎn)低于涉事餐廳的日料店主，不存在明顯的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)。同時(shí)，法院認(rèn)為餐廳未能有效證明其收入下降與朱某行為間的直接因果關(guān)系。因此，判決朱某并未侵犯餐廳名譽(yù)權(quán)，駁回了餐廳的所有訴訟請(qǐng)求。餐廳方不服判決提出上訴，但二審結(jié)果維持原判。

法官?gòu)?qiáng)調(diào)，消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)對(duì)商家服務(wù)的正反兩面意見(jiàn)，這是法律賦予的監(jiān)督權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，為了公共利益進(jìn)行輿論監(jiān)督并不構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。商家應(yīng)對(duì)公眾評(píng)價(jià)持開(kāi)放態(tài)度，將其視為改進(jìn)自身的機(jī)會(huì)，而非僅僅追求好評(píng)。即使面對(duì)未到店消費(fèi)的顧客基于公開(kāi)信息做出的評(píng)價(jià)，商家也應(yīng)理性對(duì)待，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)

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