女子7萬(wàn)買鉆戒 5年后珠寶店拒回購(gòu)起爭(zhēng)執(zhí)求助民警(3)

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2024-06-09 20:09:14 華龍網(wǎng)

此外，店長(zhǎng)向記者證實(shí)，因?yàn)橼w女士報(bào)了警，打了市民熱線，市場(chǎng)監(jiān)督部門和溫江轄區(qū)派出所都來珠寶店里核查過。

對(duì)于如何處理，店長(zhǎng)表示：“現(xiàn)在我們雙方都在轄區(qū)派出所里，民警在幫我們處理，正在等民警協(xié)調(diào)處理?！?/p>

記者注意到，趙女士和家人前往珠寶店交涉的現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，有民警在店門外了解情況。6月8日下午，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾邘状螄L試聯(lián)系成都溫江區(qū)轄區(qū)派出所未果。

律師觀點(diǎn)：珠寶店有無(wú)假借證書刁難消費(fèi)者之嫌？

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，趙女士與珠寶店關(guān)于鉆戒回收的糾紛屬于民事糾紛，不屬于派出所管轄范圍，派出所也只能從中調(diào)解處理，如調(diào)解失敗，后續(xù)雙方只能通過法院訴訟方式解決糾紛，化解矛盾。

趙良善表示，目前雙方對(duì)于買鉆時(shí)店方是否交付了GIA國(guó)際證書這一問題，各執(zhí)一詞，撲朔迷離。但是該問題在本事件中已然變得不那么重要了，關(guān)鍵是店方事后單方提出的證書、標(biāo)簽、票據(jù)齊全才符合回收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則能否成立。

如果店方在售賣時(shí)明確告知了這一點(diǎn)，趙女士就會(huì)重視當(dāng)初購(gòu)買時(shí)店方是否交付了GIA國(guó)際證書，或者店方交付了GIA國(guó)際證書，趙女士事后就會(huì)注重保存這個(gè)證書。出于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的考慮，店方如果未履行此告知義務(wù)，事后又要求趙女士交回GIA國(guó)際證書，這有刁難消費(fèi)者之嫌。

“說重一點(diǎn)，店方如若假借要回GIA國(guó)際證書之名，事先為趙女士設(shè)圈套，事后以趙女士提供不了GIA國(guó)際證書為由拒絕回收，損害了消費(fèi)者的利益，店方就有消費(fèi)欺詐之嫌疑?！?/p>

趙良善提醒，消費(fèi)者購(gòu)買涉及回收的商品，應(yīng)盡量與商家簽訂書面合同，明確約定回收的具體條件。在購(gòu)買時(shí)，要仔細(xì)查看商家當(dāng)初交付的證書、票據(jù)等。

商家不能抱有店大欺客的僥幸心理，不能在商業(yè)利益的蠱惑下，推翻當(dāng)初的承諾，出爾反爾；在回收商品時(shí)，不能對(duì)消費(fèi)者太苛責(zé)。唯有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是商家立于市場(chǎng)不敗之地的根本。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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