胖東來獎勵“搟面皮”事件顧客10萬
6月27日,胖東來商貿集團通過官方公眾號發(fā)布了一份調查報告,回應了新鄉(xiāng)胖東來餐飲商戶“搟面皮加工場所衛(wèi)生環(huán)境差”的問題。集團對一位顧客表示感謝,因其舉報了重大的食品安全隱患,決定給予10萬元現(xiàn)金獎勵。同時,集團將為6月9日至6月19日期間購買了問題產品的顧客辦理退款,并每人補償1000元,涉及8833份訂單。此外,集團內部采取了嚴厲措施,包括辭退、免職相關工作人員,取消年終福利,并與涉事?lián){面皮商戶終止合作,要求其停業(yè)并撤柜。胖東來獎勵“搟面皮”事件顧客10萬。
這一系列行動起因于6月25日晚,一位顧客在抖音平臺上反映了新鄉(xiāng)胖東來餐飲合作商戶搟面皮加工點的衛(wèi)生問題。集團迅速響應,當即暫停了所有餐飲聯(lián)營商戶的運營,并組織調查小組詳細核查。調查發(fā)現(xiàn),顧客反映的加工點確實存在環(huán)境衛(wèi)生不達標的情況,與之前登記的加工點不符。隨即,搟面皮檔口被要求整改,加工點被關閉,并被罰款5000元。經過三天整改,商戶聲稱問題已解決,但后續(xù)的調查顯示,直至6月23日,該加工點才正式遷至符合標準的新址。
集團深入分析認為,事件暴露了餐飲部對食品安全重視不足、商戶監(jiān)管存在漏洞以及合同條款不夠嚴謹等問題。為此,胖東來宣布了一系列整改措施,旨在強化商品品控,堵塞管理漏洞,如全面排查商戶加工操作,提升全員食品安全意識,修訂管理制度和合同條款,以及建立食品安全舉報獎勵機制,確保食品安全得到根本保障。
6月27日凌晨,河南新鄉(xiāng)胖東來就一起關于餐飲商戶“搟面皮加工場所衛(wèi)生環(huán)境差”的投訴發(fā)布了調查報告,確認了顧客反映的問題確實存在
2024-06-28 11:59:37胖東來多名涉“搟面皮”事件員工已被免職辭退