拼團(tuán)買貓糧還沒(méi)收到平臺(tái)已確認(rèn)收貨團(tuán)長(zhǎng)跑路維權(quán)難

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2024-06-27 14:41:50 微博

拼團(tuán)買貓糧還沒(méi)收到平臺(tái)已確認(rèn)收貨

“拼團(tuán)不靠譜，平臺(tái)更不靠譜?！苯眨本┦忻駝⑴縼?lái)電向《法治日?qǐng)?bào)》記者反映自己的拼團(tuán)遭遇。前不久，她在一款拼團(tuán)小程序上看到有人發(fā)起拼團(tuán)購(gòu)買某品牌貓糧禮盒，價(jià)格合適，便付款下了單，但直到平臺(tái)自動(dòng)顯示“已確認(rèn)收貨”，她的貓糧還是沒(méi)到。拼團(tuán)買貓糧還沒(méi)收到平臺(tái)已確認(rèn)收貨！

其間，她多次詢問(wèn)團(tuán)長(zhǎng)（發(fā)起拼團(tuán)者），對(duì)方一直說(shuō)貨在路上；聯(lián)系平臺(tái)進(jìn)行售后維權(quán)，平臺(tái)稱其只提供拼單信息收集渠道，對(duì)實(shí)際交易不負(fù)責(zé)。之后又與團(tuán)長(zhǎng)反復(fù)交涉一個(gè)多月后，對(duì)方才同意退款。

“后來(lái)我加入養(yǎng)寵社交群后發(fā)現(xiàn)，很多人都遇到過(guò)拼團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)卷款跑路、維權(quán)無(wú)門的情況?！眲⑴空f(shuō)，消費(fèi)者權(quán)益嚴(yán)重受損，拼團(tuán)亂象應(yīng)該依法進(jìn)行整治。

拼團(tuán)買貓糧還沒(méi)收到平臺(tái)已確認(rèn)收貨團(tuán)長(zhǎng)跑路維權(quán)難

為此，記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

前不久，來(lái)自江蘇南京的李女士在一拼團(tuán)小程序上下單了一款品牌充電寶并支付了費(fèi)用，但對(duì)方遲遲未能發(fā)貨。一個(gè)多星期后，李女士發(fā)現(xiàn)團(tuán)長(zhǎng)失聯(lián)了，電話一直沒(méi)人接。于是她向平臺(tái)申請(qǐng)退款，但收到平臺(tái)“退款需聯(lián)系團(tuán)長(zhǎng)”的提示。聯(lián)系平臺(tái)客服，客服說(shuō)他們也聯(lián)系不上團(tuán)長(zhǎng)。

“團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)系不上，平臺(tái)不管事，我的損失誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”李女士無(wú)奈道。

近段時(shí)間以來(lái)，個(gè)人在網(wǎng)店或拼團(tuán)小程序上發(fā)起拼團(tuán)的購(gòu)物模式悄然興起。該模式往往采取預(yù)售制，即發(fā)起人發(fā)布商品信息后，由消費(fèi)者下單，湊齊一定人數(shù)（或錢數(shù)）后成團(tuán)，再由團(tuán)長(zhǎng)制作或向上線賣家、廠家下單。由于發(fā)貨周期長(zhǎng)、制作需要成本等原因，虛假發(fā)貨或團(tuán)長(zhǎng)未發(fā)貨就讓買家確認(rèn)收貨的情況很常見(jiàn)，這也導(dǎo)致團(tuán)長(zhǎng)卷款消失和消費(fèi)者退款難、維權(quán)難的情況時(shí)有發(fā)生。

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