愛奇藝被判補(bǔ)償41天黃金VIP會(huì)員 用戶維權(quán)獲勝
愛奇藝被判補(bǔ)償41天黃金VIP會(huì)員？一年前，一位使用愛奇藝長(zhǎng)達(dá)七年的忠實(shí)用戶因平臺(tái)限制了高清投屏功能，決定采取法律行動(dòng)，將愛奇藝告上法院。經(jīng)過一年多的審理，最近有了新進(jìn)展：法院裁定該用戶在接下來的一年內(nèi)可享受720P和1080P的投屏權(quán)益，同時(shí)愛奇藝需補(bǔ)償用戶41天的黃金會(huì)員服務(wù)。
故事主角朱先生自2017年起成為愛奇藝會(huì)員，并連續(xù)多年保持黃金VIP身份。長(zhǎng)期以來，他習(xí)慣并依賴于愛奇藝的投屏功能，但2023年初，平臺(tái)突然將非頂級(jí)會(huì)員的投屏清晰度限制在480P，要求更高清晰度則需升級(jí)會(huì)員等級(jí)。朱先生認(rèn)為此舉侵犯了會(huì)員權(quán)益，與客服溝通未果后，決定訴諸法律，要求愛奇藝在會(huì)員有效期內(nèi)不得縮減其原有的投屏權(quán)益。
朱先生的遭遇在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛共鳴，眾多網(wǎng)友批評(píng)愛奇藝的這一政策。壓力之下，愛奇藝于一個(gè)月后調(diào)整策略，宣布恢復(fù)黃金VIP會(huì)員的720P和1080P投屏服務(wù)，并優(yōu)化了多設(shè)備登錄規(guī)則，以提升用戶體驗(yàn)。
然而，盡管愛奇藝已做出調(diào)整，朱先生的訴訟并未因此停止。他堅(jiān)持認(rèn)為，一個(gè)明確的司法判決更能保障會(huì)員權(quán)益。一審判決雖已下達(dá)，給予朱先生一定的補(bǔ)償，但他對(duì)于判決的具體細(xì)節(jié)仍有疑慮，正在考慮是否繼續(xù)上訴。
值得注意的是，這并非愛奇藝首次因會(huì)員服務(wù)問題面臨法律挑戰(zhàn)。此前，該平臺(tái)推出的“超前點(diǎn)播”服務(wù)也曾引發(fā)爭(zhēng)議，并在一樁由律師提起的訴訟中被判為違約，促使愛奇藝及相關(guān)視頻平臺(tái)調(diào)整了相關(guān)業(yè)務(wù)模式。
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