網(wǎng)約車被乘客抹臭豆腐汁司機(jī)維權(quán)獲平臺道歉補(bǔ)償

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2024-07-05 11:29:21 海報(bào)新聞

網(wǎng)約車被乘客抹臭豆腐汁

7月3日晚，一名哈爾濱的滴滴專車司機(jī)分享了一段視頻，講述了他的遭遇。6月21日晚，他搭載了三位乘客，乘客在車內(nèi)食用臭豆腐后，將食物殘?jiān)蜏磕ㄔ谲囕v座位上。司機(jī)為了能與乘客溝通賠償事宜，沒有立即終止訂單，結(jié)果遭到平臺扣分，他的專車司機(jī)資格被降至快車司機(jī)級別。網(wǎng)約車被乘客抹臭豆腐汁！

次日中午，滴滴專車官方回應(yīng)此事，表示深感歉意，并已啟動(dòng)全面調(diào)查，同時(shí)向警方求助以獲取更多信息，承諾會給司機(jī)一個(gè)公正滿意的解決方案。

據(jù)司機(jī)邢師傅回憶，去年他升職為滴滴專車司機(jī)，事發(fā)當(dāng)晚接載了三位攜帶臭豆腐的游客。由于天氣原因未能開窗通風(fēng)，乘客隨后的行為嚴(yán)重弄臟了車輛。邢師傅在行程結(jié)束后發(fā)現(xiàn)車輛狀況，雖嘗試追趕乘客未果，但因需通過平臺聯(lián)系對方，故未馬上結(jié)束訂單。

在多次協(xié)商洗車費(fèi)用無果后，邢師傅報(bào)警并最終于深夜結(jié)束訂單，之后自費(fèi)清潔車輛。幾天后，他因未及時(shí)結(jié)單被滴滴處罰，盡管乘客事后同意承擔(dān)訂單費(fèi)用，但拒絕額外補(bǔ)償洗車費(fèi)。邢師傅與乘客達(dá)成和解后，仍堅(jiān)持申訴，卻于7月1日被告知降級為快車司機(jī)。

7月5日傳來最新進(jìn)展，滴滴專車宣布將恢復(fù)邢師傅的服務(wù)分和專車司機(jī)資格，并承擔(dān)洗車費(fèi)用。滴滴承認(rèn)之前的判責(zé)未充分考慮實(shí)際情況，對邢師傅表達(dá)了歉意，并承諾由哈爾濱團(tuán)隊(duì)親自道歉。此外，滴滴還會給予邢師傅“順心補(bǔ)貼”，表彰他在遭遇不文明行為時(shí)的冷靜處理。關(guān)于涉事非下單乘客的信息，滴滴表示因隱私保護(hù)無法透露，但會向相關(guān)乘客追討費(fèi)用，同時(shí)強(qiáng)調(diào)不會在未經(jīng)允許的情況下公開車內(nèi)錄音或錄像。網(wǎng)約車被乘客抹臭豆腐汁。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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