東航就“遺漏四名旅客”事件致歉 地面疏忽致漏乘，將改進服務
7月7日，中國東方航空針對一起備降后重新起飛時遺漏4名旅客的事件公開道歉。聲明中指出，該事件是由于地面工作人員的疏忽造成，未能及時通知在貴賓休息室等待的旅客，從而導致他們錯過了航班。東航承諾，未來將從中吸取教訓，不斷改進服務工作，提升服務質量。
對此事件，東航還通過轉發(fā)相關乘客在微博上的反饋，再次表達了歉意，并透露公司正在全面檢查反思各個服務環(huán)節(jié)中存在的問題與不足，致力于流程的優(yōu)化和服務質量的提升，以防止類似情況再次發(fā)生。
事件起因于7月4日的一次飛行變動，由上海飛往西寧的FM9273航班因遇到不良天氣條件而選擇在蘭州備降。在經歷了4小時的等待后，當航班準備重新起飛時，遺憾地遺漏了4名身處貴賓休息室的旅客。
(責任編輯：張蕾)
關閉
多人網(wǎng)購《黑神話：悟空》被騙
多人網(wǎng)購《黑神話：悟空》被騙2024-08-23 09:28:48
美網(wǎng)抽簽：鄭欽文首輪對阿尼西莫娃
美網(wǎng)抽簽：鄭欽文首輪對阿尼西莫娃2024-08-23 09:28:31
深夜黃金、白銀暴跌！什么情況？美聯(lián)儲官員表態(tài)添變數(shù)
深夜黃金、白銀暴跌！什么情況？2024-08-23 09:28:17
閑魚客服回應售盜版《黑神話:悟空》：不支持售假，請用戶積極舉報
閑魚客服回應售盜版《黑神話:悟空》：不支持售假，請用戶積極舉報2024-08-23 09:25:05
應對庫爾斯克戰(zhàn)局，俄國防部組建三大集團軍
應對庫爾斯克戰(zhàn)局，俄國防部組建三大集團軍2024-08-22 10:04:52
多人網(wǎng)購《黑神話：悟空》被騙
多人網(wǎng)購《黑神話：悟空》被騙2024-08-23 09:28:48
城市名片！洛杉磯布置大型科比奧運廣告宣傳 刻不容緩體現(xiàn)曼巴精神
城市名片！洛杉磯布置大型科比奧運廣告宣傳 刻不容緩體現(xiàn)曼巴精神2024-08-23 09:11:19
泰國墜毀飛機上最小中國游客僅12歲 搜救持續(xù)進行
泰國墜毀飛機上最小中國游客僅12歲2024-08-23 09:23:55
全紅嬋哥哥談為何會做三農帶貨主播 勵志轉型助農路
全紅嬋哥哥談為何會做三農帶貨主播2024-08-23 09:21:23
美韓“乙支自由護盾”軍演，五天內將出動戰(zhàn)機2000架次
美韓“乙支自由護盾”軍演，五天內將出動戰(zhàn)機2000架次2024-08-23 09:25:25
俄軍新建三個集團軍，準備怎么用？
俄軍新建三個集團軍，準備怎么用？2024-08-22 09:28:09
“不死鳥”的后代：漫談美海軍列裝新超遠程空空導彈
“不死鳥”的后代：漫談美海軍列裝新超遠程空空導彈2024-08-22 09:29:40
美網(wǎng)抽簽：鄭欽文首輪對阿尼西莫娃
美網(wǎng)抽簽：鄭欽文首輪對阿尼西莫娃2024-08-23 09:28:31
聯(lián)合國稱加沙地帶僅剩下11%的區(qū)域供巴民眾生存
聯(lián)合國稱加沙地帶僅剩下11%的區(qū)域供巴民眾生存2024-08-22 10:08:04
中方駁斥美翻炒“中國核威脅論”：美國才是全球最大的核威脅、戰(zhàn)略風險的制造者
中方駁斥美翻炒“中國核威脅論”：美國才是全球最大的核威脅、戰(zhàn)略風險的制造者2024-08-22 09:41:30
林肯號航母抵達中東
林肯號航母抵達中東2024-08-23 09:25:57
指環(huán)王動畫電影首支預告 洛汗之戰(zhàn)熱血沸騰
指環(huán)王動畫電影首支預告2024-08-23 09:10:55
電梯內眾人說笑 女生一句吵死引沖突 情緒管理成焦點
電梯內眾人說笑 女生一句吵死引沖突2024-08-23 09:09:11
用中國扎染打開初秋的浪漫 傳統(tǒng)與時尚的完美邂逅
用中國扎染打開初秋的浪漫2024-08-23 09:27:03
白宮：拜登與內塔尼亞胡通話，強調達成加沙?；鸷歪尫湃速|協(xié)議“緊迫性”
白宮：拜登與內塔尼亞胡通話，強調達成加沙停火和釋放人質協(xié)議“緊迫性”2024-08-22 10:06:50
烏軍進攻庫爾斯克 讓俄軍加速進攻頓涅茨克
烏軍進攻庫爾斯克 讓俄軍加速進攻頓涅茨克2024-08-22 09:30:56
日印“2+2”對話硬扯中國，專家：兩國有權深化雙邊關系，但不應針對第三方
日印“2+2”對話硬扯中國，專家：兩國有權深化雙邊關系，但不應針對第三方2024-08-22 09:40:31
小車斑馬線讓行遭大貨車追尾 張家口986關注
小車斑馬線讓行遭大貨車追尾2024-08-23 09:23:25
警方通報男子持刀捅傷金店女柜員 嫌疑人已抓獲
警方通報男子持刀捅傷金店女柜員2024-08-23 09:10:29
余宇涵方否認抽煙 電子煙風波澄清
余宇涵方否認抽煙2024-08-23 09:10:46
孫穎莎用牛奶瓶顛球 展現(xiàn)球技背后的純真快樂
孫穎莎用牛奶瓶顛球2024-08-23 09:19:37
俄海軍“瓦良格”號編隊返航通過第一島鏈，遠航已滿7個月
俄海軍“瓦良格”號編隊返航通過第一島鏈，遠航已滿7個月2024-08-22 09:31:47
遼寧洪災村一夜架起51米機械橋 打通生命線
遼寧洪災村一夜架起51米機械橋2024-08-23 09:20:07
莫迪訪烏克蘭“走外交鋼絲”，印媒歡呼“歷史性訪問”
莫迪訪烏克蘭“走外交鋼絲”2024-08-23 09:23:40
新建三個集團軍鞏固防線，正逼近烏東部關鍵樞紐，俄整合更多部隊阻擊烏軍
新建三個集團軍鞏固防線，正逼近烏東部關鍵樞紐，俄整合更多部隊阻擊烏軍2024-08-22 10:05:37
布林肯結束中東之行，未能推動加沙?；饏f(xié)議達成
布林肯結束中東之行，未能推動加沙?；饏f(xié)議達成2024-08-22 09:47:01
普京：烏軍試圖襲擊庫爾斯克核電站，希望國際原子能機構真的能夠履行承諾
普京：烏軍試圖襲擊庫爾斯克核電站，希望國際原子能機構真的能夠履行承諾2024-08-23 09:29:56
深夜黃金、白銀暴跌！什么情況？美聯(lián)儲官員表態(tài)添變數(shù)
深夜黃金、白銀暴跌！什么情況？2024-08-23 09:28:17
以色列代表埃爾丹再出暴論：應把聯(lián)合國大樓從地球上抹去
以色列代表埃爾丹再出暴論：應把聯(lián)合國大樓從地球上抹去2024-08-22 09:34:33
烏軍又發(fā)視頻稱摧毀俄軍在塞姆河修建的浮橋，美媒：是個強烈信號
烏軍又發(fā)視頻稱摧毀俄軍在塞姆河修建的浮橋，美媒：是個強烈信號2024-08-22 10:10:15
相關新聞
備降后重飛遺漏4名旅客 東航致歉 改進服務彌補疏失
2024-07-08 08:27:21備降后重飛遺漏4名旅客備降后重新起飛遺漏4名旅客 東航致歉 疏忽致漏乘，改進服務承諾
2024-07-07 17:26:22備降后重新起飛遺漏4名旅客四名貴賓被“遺忘”機場 東航致歉 服務疏忽引熱議
7月4日，一架從上海飛往青海西寧的上海航空FM9273航班，因天氣狀況不佳在甘肅蘭州備降。戲劇性的是，當航班準備再次起飛時，不慎遺漏了四位正在貴賓休息室等待的旅客
2024-07-07 16:13:32四名貴賓被“遺忘”機場東航就應急滑梯釋放致歉：正調查，確保旅客安全出行
4月29日發(fā)生了一起意外事件，一架東方航空的客機在停機坪上準備過站時，其應急滑梯突然被意外釋放。
2024-04-30 14:55:30東航就應急滑梯釋放致歉：正調查東航就應急滑梯釋放事件致歉：按程序處置 正調查
原標題：東航一客機因機組成員矛盾應急滑梯放出，東航道歉29日，有網(wǎng)民反映東航一客機在停機坪上應急滑梯突然被放出。知情人士稱，初步了解系機組成員矛盾導致。
2024-04-30 14:41:32東航就應急滑梯釋放事件致歉女生實名舉報學院書記事件后續(xù) 四名干部受處分
2024-06-29 10:32:40女生實名舉報學院書記事件后續(xù)
