多家影院回應(yīng)單身人士買票不能選C位規(guī)則引爭議

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2024-07-10 08:57:19 澎湃新聞

多家影院回應(yīng)單身人士買票不能選C位

近期，有消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量觀反映了在CGV影城（上海寶楊寶龍店）購票時遇到的問題。該消費(fèi)者試圖購買一場電影票，當(dāng)時僅售出兩張票，卻無法單獨(dú)購買核心觀影區(qū)中間的座位。消費(fèi)者對CGV影城的這一選座規(guī)則表示不滿，認(rèn)為其不合理。

據(jù)反映，通過小程序、官網(wǎng)或第三方平臺購票時，若嘗試選擇隔座購票或核心區(qū)的單張票，系統(tǒng)會提示要求連續(xù)選座，不允許留下單獨(dú)空座，從而阻止了選座和下單過程。雖然現(xiàn)場購票沒有這一限制，票價卻相對更高。多數(shù)影院執(zhí)行類似規(guī)定，要求單人觀影者只能選擇隔雙數(shù)座位，這可能導(dǎo)致個人觀眾無法享受最佳觀影位置，而被迫選擇邊緣座位。多家影院回應(yīng)單身人士買票不能選C位！

引人關(guān)注的是，盡管影院實際操作中執(zhí)行這些限制，但在購票界面并未明確公示這類規(guī)定。部分影院工作人員解釋，這樣的安排是為了確保多人觀影的顧客能坐在一起，避免運(yùn)營上的不便，并減少空座率及潛在的惡意占座行為。他們建議顧客先購旁邊座位，觀影時視情況內(nèi)部調(diào)換。

對于限制單人選座引發(fā)的爭議，有影院方面回應(yīng)稱，此措施旨在維護(hù)座位的有效利用，防止黃牛行為，且認(rèn)為這是行業(yè)內(nèi)的普遍做法。然而，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所的趙良善律師指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有自主選擇服務(wù)的權(quán)利，包括比較、挑選座位等，影院的做法可能侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。趙律師呼吁，盡管影院追求座位利用率和經(jīng)濟(jì)效益，但不應(yīng)犧牲消費(fèi)者的合法權(quán)利，建議影院調(diào)整商業(yè)模式，更加人性化地對待單人購票者。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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