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蜜雪冰城就冰杯事件道歉 供需失衡致臨時下架

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2024-07-11 20:15:10  全國黨媒信息公共平臺

近期，關(guān)于消費者在蜜雪冰城購買1元冰杯卻被個別門店拒絕服務(wù)的事件，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛討論。7月11日，蜜雪冰城官方針對此情況發(fā)表道歉聲明，并承諾一旦“雪王冰杯”的供應(yīng)恢復正常，所有門店會即刻重新開始銷售。

據(jù)悉，蜜雪冰城計劃于本周內(nèi)在其中國內(nèi)地的所有門店推出1元“雪王冰杯”，選項包括“正常冰”和“少冰”兩種。不過，由于某些時間段需求激增導致冰塊暫時供不應(yīng)求，為了不影響其他產(chǎn)品的供應(yīng)，部分門店可能暫時停止或下架這款冰杯。公司保證，待供應(yīng)鏈問題解決后，立即恢復冰杯的售賣。

此次蜜雪冰城推出的“1元冰杯”活動，外界評價不一。有報道指出，這一促銷舉措同時給店內(nèi)員工和顧客帶來了困擾。對員工而言，尤其是在薪資水平不高的情況下，額外增加的低價冰杯制作任務(wù)無疑加重了工作負擔。而對于顧客來說，本想享受的優(yōu)惠卻因門店冰塊短缺而常常無法實現(xiàn)，有的顧客甚至發(fā)現(xiàn)店員對冰杯產(chǎn)品并不了解，或是有的門店短暫銷售后即刻停售。

面對冰塊供應(yīng)緊張及成本控制的雙重挑戰(zhàn)，一些門店選擇暫停冰杯的供應(yīng)。一名前蜜雪冰城兼職員工透露，夏季冰塊需求量巨大，特別是在訂單高峰期，有時還需向其他分店借用冰塊以解燃眉之急。

(責任編輯：張佳鑫)
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