國內(nèi)暑假機票“跳水” 航企上演價格戰(zhàn)，消費者如何應對？
國內(nèi)暑假機票“跳水”
暑假期間，航空市場迎來出游高峰，但今年與眾不同的是，暑假機票價格出現(xiàn)了大幅度下滑的情況，甚至有消費者在出發(fā)前一天晚上發(fā)現(xiàn)機票價格驟降超過3000元，這一現(xiàn)象引發(fā)了廣泛的關注與討論。國內(nèi)暑假機票“跳水”！
7月16日，一位女士因機票價格在起飛前突然減少3000余元，采取了“買低退高”的策略并成功獲得全額退款的事件，在微博上成為熱門話題。她原本購買了6月底從上海飛往三亞的往返機票，總額為15000多元。然而，在出發(fā)前一天晚上發(fā)現(xiàn)價格差異后，利用航空公司允許的免費退票規(guī)定，重新購買了低價票并取消了原高價票的值機，最終經(jīng)過一定的審核流程，在7月初收到了全額退款。
針對這一情況，東方航空公司客服確認，旅客在購票24小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)票價降低，可通過東航官方渠道重新購買低價票，并聯(lián)系客服協(xié)助處理高價票退款。即使超過24小時，旅客在航前取消機位并在航后聯(lián)系客服，同樣有機會按照特定流程申請全額退款，且該政策不限使用次數(shù)，但建議操作前咨詢客服。
南方航空和廈門航空也提供了類似的“買低退高”政策，但具體條款有所差異，如南航要求兩張票必須在24小時內(nèi)購買，且僅限國內(nèi)航班。相比之下，廈門航空的支持范圍更廣，包括國際航班，只要票面信息完全一致，起飛前均可申請。
然而，并非所有航空公司都支持這一政策。山東航空、春秋航空、四川航空、海南航空等表示沒有“買低退高”選項，退票需按常規(guī)流程并可能涉及手續(xù)費。國航雖無此政策，但近期為APP用戶提供了一定的國際退票權益。值得注意的是，當前第三方票務平臺并未提供直接的“買低退高”服務，但部分平臺提供差價補償方案。
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