媒體：全球“宕機(jī)”不僅是技術(shù)問(wèn)題

今天下午，“微軟藍(lán)屏”成為了熱門(mén)話題。故障發(fā)生在7月19日，影響了微軟旗下的多項(xiàng)服務(wù)，全球用戶(hù)從美洲、歐洲到亞洲都遭遇了訪問(wèn)困難、功能受限或完全無(wú)法使用的情況。此次事件波及面廣，從航空、鐵路、媒體、娛樂(lè)、教育、金融、科技、醫(yī)療、酒店到餐飲等多個(gè)行業(yè)均遭受不同程度的影響。

據(jù)央視新聞報(bào)道，故障與微軟關(guān)聯(lián)的全球網(wǎng)絡(luò)安全公司CrowdStrike有關(guān)。一名匿名的英國(guó)安全官員指出，專(zhuān)家并未將此全球性問(wèn)題歸咎于惡意攻擊。

眾多網(wǎng)友在社交平臺(tái)上分享了自己遇到的藍(lán)屏畫(huà)面。有人表示，遇到Windows 10藍(lán)屏并非個(gè)例，全球許多用戶(hù)都有同樣遭遇。還有用戶(hù)經(jīng)歷了筆記本頻繁重啟的問(wèn)題，40分鐘內(nèi)重啟了20次。特斯拉CEO埃隆·馬斯克在社交媒體上對(duì)此調(diào)侃，表示微軟和CrowdStrike的工程師正忙于應(yīng)對(duì)，但他的業(yè)務(wù)未受波及。

多國(guó)多個(gè)領(lǐng)域受到了此次事件的影響，包括航班停飛、電視直播中斷及銀行服務(wù)異常。日本JR西日本的列車(chē)定位系統(tǒng)、澳大利亞的航空公司、銀行、政府網(wǎng)絡(luò)及超市自助結(jié)賬系統(tǒng)均受到影響。美國(guó)聯(lián)邦航空管理局報(bào)告稱(chēng)，美國(guó)幾大航空公司請(qǐng)求暫停全球航班，原因是遇到了通信障礙。澳大利亞墨爾本機(jī)場(chǎng)承認(rèn)遭遇全球技術(shù)難題，影響了登機(jī)流程。倫敦證券交易所也報(bào)告了技術(shù)故障，英國(guó)天空新聞臺(tái)直播中斷。印度IT部長(zhǎng)透露，正與微軟合作解決此問(wèn)題，并表示問(wèn)題原因已查明，修復(fù)更新已發(fā)布，且印度國(guó)家信息中心未受影響。英國(guó)國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)則面臨預(yù)約系統(tǒng)和病歷系統(tǒng)中斷的挑戰(zhàn)，建議采用紙質(zhì)記錄作為臨時(shí)措施。

CrowdStrike方面確認(rèn)，安裝其安全軟件“Falcon”的電腦出現(xiàn)藍(lán)屏，公司正在調(diào)查并尋求解決方案。有分析認(rèn)為，故障源于微軟Azure數(shù)據(jù)中心的問(wèn)題，經(jīng)由CrowdStrike錯(cuò)誤配置傳播，導(dǎo)致Windows系統(tǒng)全球范圍藍(lán)屏。網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家李鐵軍認(rèn)為，此類(lèi)大規(guī)模藍(lán)屏通常由驅(qū)動(dòng)程序錯(cuò)誤引起，特別是在系統(tǒng)升級(jí)后可能出現(xiàn)第三方應(yīng)用兼容性問(wèn)題。

CrowdStrike隨后在其支持平臺(tái)上公告，確認(rèn)問(wèn)題與內(nèi)容部署相關(guān)，并已恢復(fù)更改，同時(shí)提供了詳細(xì)的故障排除指南。CrowdStrike的CEO強(qiáng)調(diào)，這并非安全事件或網(wǎng)絡(luò)攻擊，并表示問(wèn)題已得到識(shí)別并解決。盡管如此，全球范圍內(nèi)受影響的服務(wù)尚未完全恢復(fù)正常，市場(chǎng)反應(yīng)方面，CrowdStrike盤(pán)前股價(jià)大幅下挫，微軟股價(jià)也有所下滑。