花1400元買一顆黃金串珠配件僅1.1克消費(fèi)者直呼上當(dāng)

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2024-07-21 21:50:14 環(huán)球時報

黃金飾品因其獨(dú)特的魅力和投資價值，一直是消費(fèi)者追捧的對象。近期，“一口價”黃金飾品成為市場上的熱門選擇，但伴隨而來的是消費(fèi)者頻繁遭遇的困惑與不滿。林女士的經(jīng)歷頗具代表性，她花費(fèi)1400元購買的黃金串珠僅重1.1克，高昂的價格與微小的克重形成鮮明對比，這讓她直言不諱：“如果事先知道價格，絕不會選擇‘一口價’。”

不少消費(fèi)者在購買“一口價”黃金飾品時，遇到了類似的問題：價格雖高，實際重量卻遠(yuǎn)低于預(yù)期，且在想要換購或退貨時面臨重重阻礙。這種體驗讓許多消費(fèi)者質(zhì)疑：“這難道不是欺騙嗎？”

“一口價”銷售模式背后的機(jī)制是商家強(qiáng)調(diào)飾品的設(shè)計工藝而非克重，吊牌上往往只見價格、含金量和工藝描述，克重信息卻缺席。這種信息不透明的做法引發(fā)了廣泛的消費(fèi)爭議，消費(fèi)者抱怨連連，認(rèn)為存在誘導(dǎo)消費(fèi)和價格欺詐。網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上，“一口價”黃金飾品相關(guān)的投訴高達(dá)數(shù)千條，集中反映了消費(fèi)者的失望和憤怒。

盡管有人認(rèn)為，只要銷售人員明確告知“一口價”規(guī)則，尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，這種銷售模式并無不妥，但現(xiàn)實情況往往是信息告知不充分，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。

中消協(xié)的報告也揭示了“一口價”黃金飾品的投訴熱點(diǎn)，包括計價不透明、隱瞞置換條件等。實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)“一口價”商品未標(biāo)明克重，銷售人員在推銷時往往強(qiáng)調(diào)其設(shè)計和優(yōu)惠，而對克重和純度問題則輕描淡寫。

專業(yè)人士指出，黃金飾品價格由黃金本身價值和工藝費(fèi)用組成，兩者間存在較大差異?！耙豢趦r”黃金的純度也缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步增加了消費(fèi)者的困惑。

對此，法律專家強(qiáng)調(diào)，無論采用何種銷售模式，關(guān)鍵在于確保消費(fèi)者能夠獲取所有重要信息，以便做出明智的決定。相關(guān)法律法規(guī)要求經(jīng)營者標(biāo)示商品信息要真實、全面，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織已介入處理此類糾紛，提醒消費(fèi)者在購買黃金產(chǎn)品時要謹(jǐn)慎，保存好購物憑證，并在發(fā)現(xiàn)問題時及時維權(quán)，選擇信譽(yù)好的商家，理性評估購買決策。通過這些措施，旨在促進(jìn)市場的公平透明，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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