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顧客給霸王茶姬差評(píng)后被找上門(mén) 商家上門(mén)求刪評(píng)引爭(zhēng)議

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2024-07-22 20:08:05  澎湃新聞

顧客給霸王茶姬差評(píng)后被找上門(mén)？近期，一位網(wǎng)友分享了一段視頻，反映他在某次消費(fèi)中發(fā)現(xiàn)所點(diǎn)的霸王茶姬飲品口感與以往不同，覺(jué)得不滿(mǎn)意，于是給出了負(fù)面評(píng)價(jià)。出乎意料的是，該門(mén)店的工作人員之后親自上門(mén)，攜帶一杯飲品及一枚徽章，請(qǐng)求他撤銷(xiāo)這條差評(píng)，最終他照做了。

對(duì)于這一事件，霸王茶姬于7月22日下午作出回應(yīng)，表示公司正著手調(diào)查此情況，正與涉事門(mén)店核對(duì)事實(shí)，并承諾將高效查清真相。在此過(guò)程中，公司強(qiáng)調(diào)會(huì)全力保障涉事員工與消費(fèi)者的個(gè)人隱私與合法權(quán)益。

同日，霸王茶姬的官方服務(wù)熱線(xiàn)也確認(rèn)了正在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查處理的信息。

根據(jù)網(wǎng)友“@seven7”在7月20日發(fā)布的帖子描述，他購(gòu)買(mǎi)的“花田烏龍”飲品口味與記憶中大相徑庭，感覺(jué)只是簡(jiǎn)單的茶水加糖漿，缺少應(yīng)有的奶香，基于此體驗(yàn)他給出了不滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)。未曾想到，這一行為引來(lái)了門(mén)店工作人員的上門(mén)拜訪。

從該網(wǎng)友分享的監(jiān)控錄像中可以看到，大約在下午2點(diǎn)30分，身穿霸王茶姬制服的工作人員按響了他的門(mén)鈴。待他回家后，發(fā)現(xiàn)工作人員已在門(mén)外等候。視頻中，他解釋說(shuō)工作人員與外賣(mài)配送員一同到來(lái)，贈(zèng)送了飲品和徽章，并在他面前懇求撤銷(xiāo)差評(píng)，整個(gè)過(guò)程結(jié)束后，工作人員表達(dá)了感謝。

(責(zé)任編輯：張佳鑫)
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