13歲孩子被甩在高速口 哈啰回應
關于一名13歲少年在搭乘順風車過程中被遺棄于高速收費口的事件,哈啰平臺在7月30日迅速做出反應,宣布已凍結(jié)涉事車主的接單權限,對其進行資質(zhì)封禁,并著手全面調(diào)查該訂單的具體行程及雙方溝通記錄。為預防同類事件重演,哈啰強調(diào)將加強對司乘人員的提醒,明確“未成年人不得單獨乘車”的規(guī)則,以確保乘客的出行安全。
事件回溯至7月19日,當天,小萊(化名),一名13歲的少年,計劃從河南安陽老家乘坐順風車前往父親工作所在地——新鄉(xiāng)市的省人防防護設備有限公司。然而,在行程中,小萊卻在距離目的地37公里外的新鄉(xiāng)高速收費口被司機要求下車。小萊的母親曉芳(化名)透露,她在早上7時26分通過哈啰平臺為兒子預訂了此次行程,車輛于8時50分啟程,車內(nèi)還有另一位前往鄭州新鄭國際機場的乘客。大約行駛了一個多小時后,該乘客因擔心錯過航班,請求先送他到機場,這一變故最終導致了小萊在非目的地處被放下。
由于年紀尚小且缺乏獨立乘車經(jīng)驗,小萊聽從了司機的要求,在高速收費口下車。隨后,他在10時27分與母親取得聯(lián)系,曉芳兩小時后趕到收費口接回了小萊。對于哈啰平臺僅提供20至30元代金券作為補償?shù)慕鉀Q方案,曉芳表示不滿并拒絕接受,認為這未能正視問題的嚴重性。她呼吁哈啰平臺應有更負責任的態(tài)度,采取有效措施防止類似情況再現(xiàn)。
盡管小萊身高1.73米,外表可能接近成年,但曉芳堅持認為,無論乘客外觀如何,司機中途甩客的行為都是不可接受的,尤其在遠離目的地的位置。此事引發(fā)了公眾對未成年人乘車安全及平臺監(jiān)管責任的關注。
一位名叫曉芳的母親最近在消費保投訴平臺上分享了她13歲兒子小萊的遭遇。7月19日,曉芳通過哈啰平臺預訂了一輛順風車,計劃讓小萊從安陽的老家前往位于新鄉(xiāng)的父親工作地點
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