13歲孩子被甩在高速口 哈啰回應
13歲孩子被甩在高速口 哈啰回應
關于一名13歲少年在搭乘順風車過程中被遺棄于高速收費口的事件，哈啰平臺在7月30日迅速做出反應，宣布已凍結(jié)涉事車主的接單權限，對其進行資質(zhì)封禁，并著手全面調(diào)查該訂單的具體行程及雙方溝通記錄。為預防同類事件重演，哈啰強調(diào)將加強對司乘人員的提醒，明確“未成年人不得單獨乘車”的規(guī)則，以確保乘客的出行安全。
事件回溯至7月19日，當天，小萊（化名），一名13歲的少年，計劃從河南安陽老家乘坐順風車前往父親工作所在地——新鄉(xiāng)市的省人防防護設備有限公司。然而，在行程中，小萊卻在距離目的地37公里外的新鄉(xiāng)高速收費口被司機要求下車。小萊的母親曉芳（化名）透露，她在早上7時26分通過哈啰平臺為兒子預訂了此次行程，車輛于8時50分啟程，車內(nèi)還有另一位前往鄭州新鄭國際機場的乘客。大約行駛了一個多小時后，該乘客因擔心錯過航班，請求先送他到機場，這一變故最終導致了小萊在非目的地處被放下。
由于年紀尚小且缺乏獨立乘車經(jīng)驗，小萊聽從了司機的要求，在高速收費口下車。隨后，他在10時27分與母親取得聯(lián)系，曉芳兩小時后趕到收費口接回了小萊。對于哈啰平臺僅提供20至30元代金券作為補償?shù)慕鉀Q方案，曉芳表示不滿并拒絕接受，認為這未能正視問題的嚴重性。她呼吁哈啰平臺應有更負責任的態(tài)度，采取有效措施防止類似情況再現(xiàn)。
盡管小萊身高1.73米，外表可能接近成年，但曉芳堅持認為，無論乘客外觀如何，司機中途甩客的行為都是不可接受的，尤其在遠離目的地的位置。此事引發(fā)了公眾對未成年人乘車安全及平臺監(jiān)管責任的關注。
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