女子三萬元買手機(jī)第二天想退奢侈品牌拒退貨引爭議

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2024-08-20 15:49:54 海報(bào)新聞

女子三萬元買手機(jī)第二天想退

馬女士在緯圖手機(jī)官方旗艦店看中了一款價(jià)值29800元的折疊屏手機(jī)，經(jīng)客服指點(diǎn)，她前往杭州萬象城專柜完成了購買。該品牌標(biāo)榜高端服務(wù)，其私人管家服務(wù)范圍廣泛，從叫直升機(jī)到訂餐廳，應(yīng)有盡有。然而，馬女士在使用過程中遭遇游戲卡頓及掃碼延遲等問題，隨即向柜臺(tái)申請退貨。銷售人員最初同意只要手機(jī)與耳機(jī)原裝退回即可退款，但半月后卻告知，官方檢測并未發(fā)現(xiàn)所述故障，且因手機(jī)已激活使用，影響二次銷售，拒絕退貨。女子三萬元買手機(jī)第二天想退！

網(wǎng)絡(luò)上，此事引發(fā)了討論。一些網(wǎng)友質(zhì)疑：“奢侈品漲價(jià)質(zhì)量下滑？”“檢測沒問題，為何實(shí)際使用會(huì)卡？”也有網(wǎng)友幽默表示：“感謝提醒，可我買不起?！瘪R女士購得的VERTU IRONFLIP是一款配置高端的小折疊屏手機(jī)，具備高性能處理器、獨(dú)立安全芯片及獨(dú)特設(shè)計(jì)。手機(jī)還配備了AI離線助手、數(shù)字資產(chǎn)保護(hù)及多語言翻譯等功能，彰顯其技術(shù)與奢華的結(jié)合。

VERTU品牌強(qiáng)調(diào)的私人助理服務(wù)，能24小時(shí)滿足用戶需求，小到購票大到私人飛機(jī)預(yù)訂，服務(wù)范圍廣泛。然而，VERTU官網(wǎng)明確指出，鑒于奢侈品手機(jī)的特殊性，產(chǎn)品一經(jīng)拆封，不予退換，建議消費(fèi)者收貨時(shí)仔細(xì)檢查。

VERTU品牌源自諾基亞，1998年在英國誕生，以奢華材質(zhì)著稱，2002年推出首部手機(jī)。歷經(jīng)多次轉(zhuǎn)手，其市場價(jià)值雖有所縮水，但VERTU始終對中國市場情有獨(dú)鐘，中國門店數(shù)量曾遠(yuǎn)超其他國家。盡管工藝精湛，VERTU在技術(shù)創(chuàng)新上卻顯得滯后，且高昂的售后服務(wù)費(fèi)用也常遭用戶詬病。

值得注意的是，緯圖通信貿(mào)易（中國）有限公司，即VERTU關(guān)聯(lián)公司，面臨被限制高消費(fèi)及被列入失信被執(zhí)行人的處境，這為其品牌形象蒙上了一層陰影。

女子三萬元買手機(jī)第二天想退！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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