火車站廣場(chǎng)“花壇不讓坐”？官方道歉 將增座椅優(yōu)化服務(wù)
8月30日，有網(wǎng)民反饋稱，在西安火車站南廣場(chǎng)花壇旁休息時(shí)遇到工作人員勸阻。對(duì)此，西安火車站地區(qū)管委會(huì)當(dāng)天在接受采訪中表達(dá)了歉意，并承諾將對(duì)站前廣場(chǎng)進(jìn)行改造，增添休息座椅，以更好地服務(wù)于旅客。管委會(huì)副主任宋怡承認(rèn)工作人員在執(zhí)行勸導(dǎo)時(shí)，溝通方式簡(jiǎn)單粗暴，缺乏必要的人文關(guān)懷。她表示，這是一次深刻教訓(xùn)，管委會(huì)將借此機(jī)會(huì)全面深化員工的培訓(xùn)教育，力圖提升整體服務(wù)質(zhì)量。
未來，西安火車站地區(qū)管委會(huì)致力于持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化人文關(guān)懷理念，確保為過往旅客提供更加貼心的服務(wù)。具體措施包括在火車站廣場(chǎng)增設(shè)多處休息座椅，特別是在花壇周圍，以滿足旅客的休息需求。同時(shí)，會(huì)在花壇周邊設(shè)置明確的旅客休息區(qū)指示牌，方便旅客快速找到休息點(diǎn)。
宋怡還公布了管委會(huì)的24小時(shí)服務(wù)熱線電話（029-87415050），鼓勵(lì)所有市民和旅客如有任何建議或不滿，可隨時(shí)撥打此熱線，承諾會(huì)迅速響應(yīng)并持續(xù)改進(jìn)，努力提升候車環(huán)境，歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督與支持。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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