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2024版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》發(fā)布 優(yōu)化改簽規(guī)則與證件類型

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2024-09-01 17:04:28  光明網(wǎng)

9月1日，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司公布了2024版《鐵路旅客運輸規(guī)程》。新規(guī)定包含5章114條，對比2023版進(jìn)行了24項修訂，并新添了關(guān)于購票、旅行及安全乘車的三個附件。

改簽規(guī)則有所調(diào)整，允許旅客在開車前后當(dāng)日改簽預(yù)售期內(nèi)任何車次，且對不同時間點辦理改簽設(shè)置了梯度收費：開車前24小時以上改簽收取5%費用，24小時以內(nèi)為15%，開車后則為40%。此改動自2024年1月15日起執(zhí)行。

關(guān)于報銷憑證的規(guī)定也得到明晰，統(tǒng)一了憑證設(shè)計并新增改簽相關(guān)的報銷規(guī)定。旅客無論購票、改簽還是退票，均可一次性獲取報銷憑證，不可重復(fù)開具。

實名購票證件列表新增了軍士證和警士證，同時，護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證及臺灣居民來往大陸通行證也被納入自動售票機(jī)認(rèn)可的證件類型中。

學(xué)生優(yōu)惠票政策優(yōu)化，支持線上核驗學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)，同時也保留了線下核驗方式。購票區(qū)間由“近徑路”調(diào)整為“相對近徑路或合理徑路”，便于學(xué)生靈活規(guī)劃行程。

聯(lián)程車票規(guī)則得到完善，明確接續(xù)時間不超過24小時，為旅客提供更靈活的出行選擇。

對于越站乘車，新規(guī)在確保列車有運輸能力的前提下，允許旅客補(bǔ)票繼續(xù)旅行，但當(dāng)列車滿載時，有權(quán)拒絕補(bǔ)票及繼續(xù)乘車請求，旨在維護(hù)列車安全秩序和乘客體驗。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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