快遞公司寄丟畢業(yè)證只肯賠36元法院判賠9000元引關(guān)注

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2024-09-02 11:24:12 光明網(wǎng)

快遞公司寄丟畢業(yè)證只肯賠36元

9月，正值學(xué)生開學(xué)和職場新人入職的高峰期，通知書、畢業(yè)證、個人檔案等關(guān)鍵文件的郵寄需求激增。若這些重要證件在快遞過程中不慎遺失，應(yīng)如何處理？未進(jìn)行保價的包裹，賠償是否僅限于運(yùn)費(fèi)的三倍呢？近期，江蘇省淮安市盱眙縣人民法院公布的一起案例給出了不同答案。

在這起案件中，一家快遞公司不慎將張某的畢業(yè)證書遺失。張某認(rèn)為，畢業(yè)證的丟失對其后續(xù)就業(yè)及職業(yè)發(fā)展造成了嚴(yán)重影響，遂向快遞公司索賠?？爝f公司則依據(jù)慣例，提出賠償不超過12元郵費(fèi)的三倍，即36元。雙方爭執(zhí)不下，最終法院判決快遞公司需賠償張某9000元。

現(xiàn)行郵政法規(guī)規(guī)定，未保價郵件的丟失、損壞或內(nèi)容短缺，賠償額通常不超過所付郵資的三倍。而《快遞暫行條例》則指出，保價快件按約定規(guī)則賠償，未保價快件依據(jù)民事法律確定賠償責(zé)任。

張某因畢業(yè)證不可補(bǔ)辦，需頻繁回校開具學(xué)籍證明，這對他的就業(yè)和晉升造成了阻礙，故請求賠償補(bǔ)辦費(fèi)用5515元及精神撫慰金。因寄件未做保價處理，快遞公司堅稱只能按郵費(fèi)三倍賠償，雙方協(xié)商未果，張某遂提起訴訟。

法庭上，法官強(qiáng)調(diào)畢業(yè)證的唯一性及其丟失對個人社會活動的潛在負(fù)面影響，包括可能引發(fā)的精神損害。依據(jù)民法典，快遞公司未妥善履行合同義務(wù)，應(yīng)對張某的經(jīng)濟(jì)損失和精神損害給予賠償，故判決快遞公司賠償補(bǔ)辦費(fèi)用4000元及精神撫慰金5000元。

類似案例中，法院也做出了快遞公司需支付遠(yuǎn)超三倍郵資賠償?shù)牟脹Q。如2021年，一名碩士生的檔案在未經(jīng)簽收的情況下遺失，快遞公司被判決賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損害共計2.5萬元。

北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君指出，畢業(yè)證、檔案等具有不可替代性，快遞公司有責(zé)任安全送達(dá)，即便未保價。高額賠償旨在彌補(bǔ)用戶精神損失及證明丟失證件產(chǎn)生的額外開支。

針對特殊物品的寄遞安全，趙國君建議快遞行業(yè)強(qiáng)化識別、保護(hù)措施和賠償機(jī)制，從收寄到末端配送各環(huán)節(jié)加強(qiáng)管控，尤其是采取更謹(jǐn)慎的投遞方式，確保物品安全。

快遞物流專家趙小敏則表示，快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)存在較大爭議，呼吁出臺統(tǒng)一明確的賠償標(biāo)準(zhǔn)或指導(dǎo)案例，以解決此類問題的分歧。快遞公司寄丟畢業(yè)證只肯賠36元！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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