極兔快遞滿意度再墊底 服務(wù)質(zhì)量引質(zhì)疑
9月11日，河南省鄭州市消費者協(xié)會公布了快遞行業(yè)的一次消費評議調(diào)查結(jié)果。在這項吸引了17053人參與、收集到11184份有效問卷的調(diào)查中，顯示了人們對于快遞公司的不同滿意度評價。在眾多熟知的快遞品牌中，順豐和京東脫穎而出，分別以85%和55%的滿意度位居消費者心中的前兩位。而相比之下，極兔速遞的表現(xiàn)則不盡如人意，有30%的受訪者表示對其最不滿意，這一比例在所有被調(diào)查的快遞公司中最高。其他如中通、申通、圓通和韻達也收到了一定的不滿反饋，不滿意率分布在24%到27%之間。
進一步查閱國家郵政局的公開信息可以發(fā)現(xiàn)，極兔速遞在2022年的第一季度和第三季度快遞服務(wù)公眾滿意度排名中均落至末位，這與本次地方消費評議的結(jié)果相呼應(yīng)，反映出極兔速遞在提升服務(wù)質(zhì)量方面仍面臨較大挑戰(zhàn)。
對于這樣的調(diào)查結(jié)果，網(wǎng)友們的態(tài)度和看法各異，網(wǎng)絡(luò)上或許正展開著熱烈的討論。
(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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