服務大廳4人上班3人不在崗?官方通報 實為誤解，已澄清詳情
服務大廳4人上班3人不在崗?官方通報
一段關于杭州某政務大廳服務狀況的視頻在網(wǎng)絡上引發(fā)了關注。視頻中指出，在政務大廳的四個服務窗口中，有三個窗口沒有工作人員在崗。對此，杭州市余杭區(qū)審管辦在9月12日的晚間發(fā)布了相關情況說明。服務大廳4人上班3人不在崗?官方通報！
據(jù)官方通報，經(jīng)過初步調(diào)查確認，該視頻拍攝地點是余杭區(qū)政務服務中心瓶窯分中心。通過調(diào)閱現(xiàn)場監(jiān)控錄像和詢問相關人員得知，事件發(fā)生在9月11日上午10點26分左右，當時有一位王先生來辦理業(yè)務。具體情況為：16號窗口的工作人員正忙著在后臺審核網(wǎng)上提交的材料；17號窗口則正常開放，工作人員正在為其他市民辦理業(yè)務；而18號窗口因工作人員休育兒假關閉；至于19號窗口的工作人員，當時短暫離開去洗手間，并設置了暫停服務的提示，大約在10點37分回到崗位，繼續(xù)叫號服務。王先生等待辦理業(yè)務的時間大約為11分鐘。
通報中還表達了對市民監(jiān)督與支持的感謝，并承諾將認真采納各界建議，努力提高服務效率，致力于構建一個高效、便民且讓市民滿意的政務服務環(huán)境。
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