9月14日，iPhone 16 系列的電商預售成績單陸續(xù)出爐，iPhone 16 Pro Max成該系列“斷貨王”，多平臺開售即秒罄。

昨晚八點，iPhone 16 全系列開啟預售，為了不從這場iPhone預售大戰(zhàn)中缺席，電商平臺可謂各顯神通。事實上，此前天貓宣布9月13日晚開啟iPhone 16預售時曾表示，天貓Apple Store 官方旗艦店將領先其它電商平臺7天現(xiàn)貨預售，作為Apple的全球唯一電商平臺官方旗艦店的特殊待遇，與蘋果官網(wǎng)共享庫存、貨量充足，且能享受與官網(wǎng)同等的售后服務。但9月13日，記者查看發(fā)現(xiàn)，京東、拼多多、抖音等平臺均在同一時間開啟了iPhone 16預售。此外，餓了么、美團包括京東秒送、淘寶小時達等即時配送玩家也深度參與了這場iPhone 16預售“火拼”。

一個有趣的細節(jié)是，不管是官方渠道還是授權經(jīng)銷商，iPhone16系列賣家在備貨、發(fā)貨上的時間差似乎正在消失。9月13日，在抖音平臺，多個頁面介紹為“Apple授權經(jīng)銷商”的賬號開啟了直播，主播主要介紹的賣點在于iPhone16攝像功能的升級、續(xù)航進步以及多顏色選擇等，各直播間的在線人數(shù)在五千人到一萬人不等，頁面信息顯示，消費者在直播間下單的iPhone16將于9月20日早八點陸續(xù)發(fā)貨，最晚9月22日發(fā)貨，晚發(fā)即賠。此外，記者查看京東平臺，iPhone16在北京地區(qū)的預計發(fā)貨、送達時間為9月20日，與蘋果官網(wǎng)的時間同步。

不同平臺“卷”的更多是配送速度。除了京東物流，京東秒送也參與了蘋果預售，9月14日，京東公布的數(shù)據(jù)顯示，預售開啟2分鐘，iPhone16系列京東秒送成交額破億，京東秒送宣稱9月20日將第一時間發(fā)貨，“最快9分鐘送到手”。針對蘋果新系列，餓了么也與近4000家Apple授權專營店合作，新機現(xiàn)貨首發(fā)當日，餓了么將上線密封包裝、專人配送等定制化配送服務。

為了彌補與天貓、蘋果官網(wǎng)的官方售后服務的差距，京東還在“AppleCare”上做了投入。值得關注的是，各銷售渠道的蘋果售后保障并不相同，記者詢問客服得知，iPhone16在天貓旗艦店、蘋果官網(wǎng)支持非人為損壞情況下的七天無理由退換，15天內(nèi)質(zhì)量問題換貨，拆封、激活使用均支持換貨。而在京東等平臺，Apple產(chǎn)品僅針對未拆封產(chǎn)品支持七天無理由退貨。

與之相對應的，是京東針對iPhone 16、iPhone 16 Plus推出了加價49元可得1年期AppleCare+，iPhone 16 Pro Max加價99元得1年期AppleCare+，兩項服務的原價分別是649元和899元，支持消費者在該年內(nèi)不限次意外損壞保修。京東數(shù)據(jù)顯示，53%的京東用戶選擇了「+99元得AppleCare版」服務。無法支持官方退換貨的情況下，京東試圖以更低價的“保修”服務吸引更多iPhone 用戶。

電商平臺為iPhone16新系列預售下足“血本”的背后，“新品”對各平臺蘋果銷量的帶動效應仍然可觀。餓了么數(shù)據(jù)顯示，預售開啟僅10分鐘，蘋果整體銷售額已超過去年9月全月銷售額。預售開啟半小時，銷售額已超平日單天銷售額41倍。京東預售開賣10分鐘成交額超過去年28小時。目前，天貓AppleStore官方旗艦店粉絲量達2645萬，從新品發(fā)布到預購，3天內(nèi)店鋪粉絲增長了42萬。

從數(shù)據(jù)來看，iPhone 16 Pro Max在各平臺均成了“斷貨王”。記者從天貓了解到，在天貓Apple Store官方旗艦店，相比iPhone 16標準版，iPhone 16 Pro和iPhone 16 Pro Max更為搶手，特別是沙漠金版本，首批貨源開售即秒罄。預售當晚，天貓連夜追加補貨，1小時內(nèi)多達15次，才一直保持貨源充足狀態(tài)。在Apple中國官方網(wǎng)站，iPhone 16的預計送達時間為9月20日，而iPhone 16 Pro Max的送貨時間則延后到了10月10日至10月17日。

餓了么數(shù)據(jù)也顯示，iPhone 16 Pro Max成為最熱銷型號，開售后快速售罄，新增配色沙漠金人氣最高，在京東平臺，iPhone 16 Pro Max也是最先出現(xiàn)“缺貨”的型號。9月14日，記者查看發(fā)現(xiàn)，京東的iPhone 16 Pro Max貨源已補足，餓了么北京地區(qū)仍然缺貨。

從預售“開打”到籌備正式發(fā)售，這場轟轟烈烈的蘋果新系列銷售大戰(zhàn)仍將繼續(xù)。在這背后，除了銷量的比拼，透過蘋果等國際知名品牌產(chǎn)品，電商平臺也在走向供應鏈、運營、配送、售后等服務能力比拼的深處。