9月14日,iPhone 16 系列的電商預售成績單陸續(xù)出爐,iPhone 16 Pro Max成該系列“斷貨王”,多平臺開售即秒罄。
昨晚八點,iPhone 16 全系列開啟預售,為了不從這場iPhone預售大戰(zhàn)中缺席,電商平臺可謂各顯神通。事實上,此前天貓宣布9月13日晚開啟iPhone 16預售時曾表示,天貓Apple Store 官方旗艦店將領先其它電商平臺7天現(xiàn)貨預售,作為Apple的全球唯一電商平臺官方旗艦店的特殊待遇,與蘋果官網(wǎng)共享庫存、貨量充足,且能享受與官網(wǎng)同等的售后服務。但9月13日,記者查看發(fā)現(xiàn),京東、拼多多、抖音等平臺均在同一時間開啟了iPhone 16預售。此外,餓了么、美團包括京東秒送、淘寶小時達等即時配送玩家也深度參與了這場iPhone 16預售“火拼”。
一個有趣的細節(jié)是,不管是官方渠道還是授權經(jīng)銷商,iPhone16系列賣家在備貨、發(fā)貨上的時間差似乎正在消失。9月13日,在抖音平臺,多個頁面介紹為“Apple授權經(jīng)銷商”的賬號開啟了直播,主播主要介紹的賣點在于iPhone16攝像功能的升級、續(xù)航進步以及多顏色選擇等,各直播間的在線人數(shù)在五千人到一萬人不等,頁面信息顯示,消費者在直播間下單的iPhone16將于9月20日早八點陸續(xù)發(fā)貨,最晚9月22日發(fā)貨,晚發(fā)即賠。此外,記者查看京東平臺,iPhone16在北京地區(qū)的預計發(fā)貨、送達時間為9月20日,與蘋果官網(wǎng)的時間同步。
不同平臺“卷”的更多是配送速度。除了京東物流,京東秒送也參與了蘋果預售,9月14日,京東公布的數(shù)據(jù)顯示,預售開啟2分鐘,iPhone16系列京東秒送成交額破億,京東秒送宣稱9月20日將第一時間發(fā)貨,“最快9分鐘送到手”。針對蘋果新系列,餓了么也與近4000家Apple授權專營店合作,新機現(xiàn)貨首發(fā)當日,餓了么將上線密封包裝、專人配送等定制化配送服務。
為了彌補與天貓、蘋果官網(wǎng)的官方售后服務的差距,京東還在“AppleCare”上做了投入。值得關注的是,各銷售渠道的蘋果售后保障并不相同,記者詢問客服得知,iPhone16在天貓旗艦店、蘋果官網(wǎng)支持非人為損壞情況下的七天無理由退換,15天內(nèi)質(zhì)量問題換貨,拆封、激活使用均支持換貨。而在京東等平臺,Apple產(chǎn)品僅針對未拆封產(chǎn)品支持七天無理由退貨。
與之相對應的,是京東針對iPhone 16、iPhone 16 Plus推出了加價49元可得1年期AppleCare+,iPhone 16 Pro Max加價99元得1年期AppleCare+,兩項服務的原價分別是649元和899元,支持消費者在該年內(nèi)不限次意外損壞保修。京東數(shù)據(jù)顯示,53%的京東用戶選擇了「+99元得AppleCare版」服務。無法支持官方退換貨的情況下,京東試圖以更低價的“保修”服務吸引更多iPhone 用戶。
電商平臺為iPhone16新系列預售下足“血本”的背后,“新品”對各平臺蘋果銷量的帶動效應仍然可觀。餓了么數(shù)據(jù)顯示,預售開啟僅10分鐘,蘋果整體銷售額已超過去年9月全月銷售額。預售開啟半小時,銷售額已超平日單天銷售額41倍。京東預售開賣10分鐘成交額超過去年28小時。目前,天貓AppleStore官方旗艦店粉絲量達2645萬,從新品發(fā)布到預購,3天內(nèi)店鋪粉絲增長了42萬。
從數(shù)據(jù)來看,iPhone 16 Pro Max在各平臺均成了“斷貨王”。記者從天貓了解到,在天貓Apple Store官方旗艦店,相比iPhone 16標準版,iPhone 16 Pro和iPhone 16 Pro Max更為搶手,特別是沙漠金版本,首批貨源開售即秒罄。預售當晚,天貓連夜追加補貨,1小時內(nèi)多達15次,才一直保持貨源充足狀態(tài)。在Apple中國官方網(wǎng)站,iPhone 16的預計送達時間為9月20日,而iPhone 16 Pro Max的送貨時間則延后到了10月10日至10月17日。
餓了么數(shù)據(jù)也顯示,iPhone 16 Pro Max成為最熱銷型號,開售后快速售罄,新增配色沙漠金人氣最高,在京東平臺,iPhone 16 Pro Max也是最先出現(xiàn)“缺貨”的型號。9月14日,記者查看發(fā)現(xiàn),京東的iPhone 16 Pro Max貨源已補足,餓了么北京地區(qū)仍然缺貨。
從預售“開打”到籌備正式發(fā)售,這場轟轟烈烈的蘋果新系列銷售大戰(zhàn)仍將繼續(xù)。在這背后,除了銷量的比拼,透過蘋果等國際知名品牌產(chǎn)品,電商平臺也在走向供應鏈、運營、配送、售后等服務能力比拼的深處。
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