9月17日上午11點(diǎn)45分,@合肥高新發(fā)布在社交媒體上公布了一則情況通報(bào)。通報(bào)指出,三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播銷售“香港美誠月餅”過程中,因涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者行為而遭到立案調(diào)查。相關(guān)部門將依據(jù)調(diào)查結(jié)果依法處置,并強(qiáng)調(diào)已經(jīng)多次與企業(yè)進(jìn)行約談,要求其規(guī)范經(jīng)營,對于直播帶貨中的任何違法違規(guī)行為,都將堅(jiān)決查處。同時(shí),官方對媒體和網(wǎng)民的關(guān)注與監(jiān)督表達(dá)了感謝。
不過,這則通報(bào)發(fā)布后不久便被撤下。長江云新聞?dòng)浾邍L試聯(lián)系合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局了解通報(bào)撤回原因,得到的回復(fù)是工作人員不便評論,建議聯(lián)系宣傳部門。繼而,記者轉(zhuǎn)向合肥市市場監(jiān)督管理局詢問,對方則表示對此事并不知情,提議咨詢12345市長熱線獲取更多信息。
當(dāng)天中午12點(diǎn)21分,合肥高新發(fā)布通過微信公眾號重新發(fā)布了通報(bào),新版本中去除了部分原先提及的內(nèi)容,例如關(guān)于已進(jìn)行多次約談及將嚴(yán)格執(zhí)法的部分。
近期,網(wǎng)紅“瘋狂小楊哥”(張慶楊)及其團(tuán)隊(duì)在直播中推廣的“香港美誠品牌”月餅成為熱議焦點(diǎn)。有代理商和網(wǎng)友指出,該品牌在香港并無實(shí)體店鋪存在,而已購買月餅的消費(fèi)者反饋顯示產(chǎn)地多為廣州或佛山。隨之而來的是大量網(wǎng)友對產(chǎn)品是否存在虛假宣傳的質(zhì)疑,部分網(wǎng)友還表示退貨請求遭拒。美誠月餅客服回應(yīng)稱,月餅作為季節(jié)性特殊商品,不支持七天無理由退換。
針對此情況,上海邦信陽(武漢)律師事務(wù)所的羅勝律師引用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》,強(qiáng)調(diào)無論通過何種形式提供商品或服務(wù),商家都應(yīng)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。若存在欺詐行為,商家需按消費(fèi)者損失的三倍進(jìn)行賠償,且賠償金額不足500元時(shí),應(yīng)補(bǔ)足至500元。據(jù)此,羅律師認(rèn)為“三只羊”公司應(yīng)對消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的損失賠償。