“美誠月餅”在電商平臺均已下架 小楊哥近30天內(nèi)掉粉超218萬 (3)
三只羊未公布售后賠付方案
公開資料顯示，引發(fā)外界關(guān)注的同款月餅曾在羅永浩旗下“交個朋友”垂類直播間銷售過，對此羅永浩在直播時表示：“最近爆出來的那個香港美誠月餅，我們查了一下我們公司沒賣過，但我們(旗下)小的垂類直播間好像也中招了，賣了一些，現(xiàn)在他們正在緊張排查資料。我們有幾十個直播間，如果你們在交個朋友的某一個直播間，買過那個美誠的月餅，查完了，這一兩天也是退一賠三的?！?/p>
16日，“交個朋友”直播間再次發(fā)布關(guān)于賠付問題的說明：“請大家放心，賠付流程正在推進中，由于需要統(tǒng)計核實全部用戶信息，再加上現(xiàn)在正值中秋假期，所以這一過程還需要一點時間。我們再次聲明：所有在交個朋友直播間購買了‘香港美誠月餅’的用戶都會得到無差別賠付，請大家放心?！?/p>
目前，三只羊公司尚未公布對這款月餅的售后賠付方案。根據(jù)部分消費者曬出的售后截圖，對于消費者希望退款或退貨的要求，客服曾回應(yīng)：“由于月餅屬于短期節(jié)日性食品的特殊，簽收后是不支持7天無理由售后的。”
知名打假人王海告訴上游新聞記者，三只羊公司直播帶貨的“香港美誠月餅”，涉嫌三大問題——首先，是“誤導(dǎo)消費者”?！八f月餅是香港品牌，20多年的老品牌，但實際上就是在香港注冊了一個馬甲公司，沒有任何價值;第二，涉及虛假宣傳，比如說之前直播間帶貨時聲稱‘香港排隊才能買’‘日常價賣238’。這個月餅實際上以前就賣59元，結(jié)果現(xiàn)在賣169元，這屬于價格欺詐;第三，不符合食品安全標準。這款月餅聲稱用了黑松露，實際上用的是黑松露流心醬，而且含量僅2%左右，這樣的宣傳會誤導(dǎo)消費者，讓他們以為月餅用了很多黑松露?！?/p>
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