近日,一位網(wǎng)友發(fā)布消息,稱在食用廣州酒家出品的蛋黃純白蓮蓉月餅時(shí),意外發(fā)現(xiàn)月餅內(nèi)有兩根約2.5厘米長(zhǎng)的鋼針,該消息附帶的照片展示了這一情況,迅速引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。廣州酒家對(duì)此迅速響應(yīng),排除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)導(dǎo)致該問題的可能,強(qiáng)調(diào)這并非產(chǎn)品質(zhì)量問題,并已主動(dòng)向市場(chǎng)監(jiān)管局報(bào)告,承諾會(huì)全力配合相關(guān)部門調(diào)查。
事件的消費(fèi)者陳女士敘述,這款月餅是家人在中秋節(jié)期間從廣州市天河區(qū)體育東路百福廣場(chǎng)的廣州酒家實(shí)體店購得。當(dāng)她切開月餅準(zhǔn)備享用時(shí),發(fā)現(xiàn)了這兩枚類似家用繡花針的鋼針,感到十分震驚,并對(duì)可能存在的安全隱患表示擔(dān)憂。
陳女士隨即向廣州市荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行了舉報(bào),并請(qǐng)求廣州酒家給予賠償。然而,市監(jiān)局介入?yún)f(xié)調(diào)后,因廣州酒家拒絕接受調(diào)解且無法滿足陳女士的賠償要求,該投訴未果。
9月19日,廣州酒家與陳女士取得聯(lián)系。陳女士要求對(duì)方將涉事月餅送檢并提出3000元作為賠償,而廣州酒家則表示在內(nèi)部自查未發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常的情況下,需要更多證據(jù)支持調(diào)查,故提議先辦理退款。
陳女士強(qiáng)調(diào),月餅購自官方門店,且食用環(huán)境私密,無人證。她提議三方共同進(jìn)行化驗(yàn)鑒定,但未能得到廣州酒家同意。
廣州酒家方面在9月27日對(duì)事件進(jìn)行了公開回應(yīng),指出在接到反饋后便立即行動(dòng),嘗試與消費(fèi)者溝通并上門了解詳情。他們表示,消費(fèi)者在交流中未提供完整的產(chǎn)品來源信息,且賠償要求超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn),最終未達(dá)成一致。廣州酒家重申其生產(chǎn)流程嚴(yán)格控制異物混入,包括使用磁棒檢測(cè)等多重手段防止金屬雜質(zhì),并已完成產(chǎn)品出廠前的金屬檢測(cè),認(rèn)為鋼針不可能源自生產(chǎn)過程。
陳女士則堅(jiān)持認(rèn)為食品安全是重大問題,自己僅是合理要求進(jìn)行權(quán)威鑒定以查明真相,對(duì)廣州酒家的解釋表示不滿,強(qiáng)調(diào)個(gè)人隱私保護(hù)與事件無關(guān),希望問題能得到公正解決。
近日,有市民反映在月餅中發(fā)現(xiàn)兩根鋼針異物。廣州酒家在9月25日的回應(yīng)中表示,得知此事后立即與消費(fèi)者溝通,并在9月19日安排專員上門了解具體情況
2024-09-25 18:19:45廣州酒家回應(yīng)月餅被曝有鋼針廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局于9月18日針對(duì)近期媒體關(guān)注的“三只羊”直播間銷售的“香港美誠月餅”爭(zhēng)議發(fā)布了通報(bào)
2024-09-18 12:25:01廣州通報(bào)三只羊美誠月餅事件