廣州酒家回應(yīng)月餅被曝吃出鋼針已報(bào)備市場(chǎng)監(jiān)管局，嚴(yán)查異物來源

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2024-09-29 11:00:06 澎湃新聞

近日，一位網(wǎng)友發(fā)布消息，稱在食用廣州酒家出品的蛋黃純白蓮蓉月餅時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)月餅內(nèi)有兩根約2.5厘米長(zhǎng)的鋼針，該消息附帶的照片展示了這一情況，迅速引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。廣州酒家對(duì)此迅速響應(yīng)，排除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)導(dǎo)致該問題的可能，強(qiáng)調(diào)這并非產(chǎn)品質(zhì)量問題，并已主動(dòng)向市場(chǎng)監(jiān)管局報(bào)告，承諾會(huì)全力配合相關(guān)部門調(diào)查。

事件的消費(fèi)者陳女士敘述，這款月餅是家人在中秋節(jié)期間從廣州市天河區(qū)體育東路百福廣場(chǎng)的廣州酒家實(shí)體店購得。當(dāng)她切開月餅準(zhǔn)備享用時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這兩枚類似家用繡花針的鋼針，感到十分震驚，并對(duì)可能存在的安全隱患表示擔(dān)憂。

陳女士隨即向廣州市荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行了舉報(bào)，并請(qǐng)求廣州酒家給予賠償。然而，市監(jiān)局介入?yún)f(xié)調(diào)后，因廣州酒家拒絕接受調(diào)解且無法滿足陳女士的賠償要求，該投訴未果。

9月19日，廣州酒家與陳女士取得聯(lián)系。陳女士要求對(duì)方將涉事月餅送檢并提出3000元作為賠償，而廣州酒家則表示在內(nèi)部自查未發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常的情況下，需要更多證據(jù)支持調(diào)查，故提議先辦理退款。

陳女士強(qiáng)調(diào)，月餅購自官方門店，且食用環(huán)境私密，無人證。她提議三方共同進(jìn)行化驗(yàn)鑒定，但未能得到廣州酒家同意。

廣州酒家方面在9月27日對(duì)事件進(jìn)行了公開回應(yīng)，指出在接到反饋后便立即行動(dòng)，嘗試與消費(fèi)者溝通并上門了解詳情。他們表示，消費(fèi)者在交流中未提供完整的產(chǎn)品來源信息，且賠償要求超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，最終未達(dá)成一致。廣州酒家重申其生產(chǎn)流程嚴(yán)格控制異物混入，包括使用磁棒檢測(cè)等多重手段防止金屬雜質(zhì)，并已完成產(chǎn)品出廠前的金屬檢測(cè)，認(rèn)為鋼針不可能源自生產(chǎn)過程。

陳女士則堅(jiān)持認(rèn)為食品安全是重大問題，自己僅是合理要求進(jìn)行權(quán)威鑒定以查明真相，對(duì)廣州酒家的解釋表示不滿，強(qiáng)調(diào)個(gè)人隱私保護(hù)與事件無關(guān)，希望問題能得到公正解決。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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