小西天景區(qū)所在的臨汾隰縣,政府各部門以及景區(qū)服務中心,線上線下,拿出了自己的真誠態(tài)度,應對游客蜂擁而至之后的意外局面。
在山西公安發(fā)布的視頻中,臨汾市隰縣公安局局長黃生輝到小西天景區(qū)一線,向游客解釋,“請給我半個小時,我來解決這個問題”。之后又走入人群中疏導游客,“為了大家的安全,別擠”。
另一段現(xiàn)場視頻顯示,隰縣公安局值班副局長劉偉拿著擴音器向游客說道:“大家提出了意見,我們馬上進行整改。但是群眾的安全是第一位的,大家再吐槽也好,再罵也好,大家的安全一定是第一位的!”
劉偉還不忘開玩笑說:“想罵,到我這兒罵兩句,照單全收?!?/p>
除了公安系統(tǒng),隰縣文旅局長也“出馬”,在景區(qū)扮演唐僧。
10月3日,隰縣文旅局發(fā)布《再致小西天廣大天命人的一封信》。記者注意到其中有這樣一句話:“隰縣是山區(qū)農(nóng)業(yè)縣,正在努力轉型旅游城?!?/p>
轉型需要時間,不會是一蹴而就。至少從前不久的暑假,再到國慶假期來看,當?shù)貫榻蛹{游客操了不少心。
從今年暑期開始,小西天景區(qū)客流猛增,急需專業(yè)講解員,當?shù)貨Q定組織一個夜間導游培訓班。隰縣副縣長呂學慧稱:“讓大家在最短的時間內能學到最精華的東西,除了講原來的懸塑故事,后來我們把彩繪和懸塑藝術、工匠精神這些都提煉到一定高度,然后讓我們的導游進行集中講解和學習。”
就在今天,隰縣小西天景區(qū)服務中心發(fā)布《致廣大游客朋友的感謝信》:感激每一位“天命人”給予“小西天”土地的熱愛、理解和包容。
《感謝信》提到,為彌補廣大游客國慶假期因“人從眾”不得不限制停留時間而造成對懸塑絕唱匆匆一瞥的遺憾,我們鄭重推出“誠意大禮包”:自即日起至年底,凡今年中秋、國慶假期來小西天游覽過的朋友,可憑借購票憑證,免門票再次進入景區(qū)參觀游覽,盡情欣賞佛國天宮、懸塑絕唱。
劉滌宇告訴本刊,從長遠角度看,山西古建筑景區(qū)可以加強配套的博物館建設,利用多媒體等技術獲得對文物的更多樣體驗,讓游客在等待過程中不至于過分無聊焦躁,也有助于在進入前做好知識準備。
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