10月9日,位于鄭州管城區(qū)未來路的一家餐館宣布閉店,但與常見的店鋪關(guān)閉不同,這家餐館的老板并沒有悄然離開,而是采取了一個(gè)誠信的舉動(dòng)——張貼通知,承諾將所有顧客的預(yù)存款逐一退還。
餐館的店長婁先生在11日透露,過去三天里,他們已經(jīng)成功退還了大約20萬元給顧客。有顧客在接受采訪時(shí)表達(dá)了對這家餐館的深厚情感,盡管她的會員卡內(nèi)還有余額,但她選擇保留這張卡作為紀(jì)念,而不是要求退款。
婁先生講述,這家餐館是他與家人朋友合作經(jīng)營了十年的心血,然而,由于多種因素的疊加影響,餐館近期開始出現(xiàn)虧損,最終不得不做出歇業(yè)的艱難決定??紤]到許多顧客持有尚未完全消費(fèi)的會員卡或臨時(shí)卡,他們在店門顯著位置貼出了退費(fèi)通知,邀請持有卡片的顧客前來辦理退款手續(xù)。
通知中明確指出,因市場環(huán)境變化,餐館于10月9日起停止?fàn)I業(yè),并對因此給顧客帶來的不便深表歉意。同時(shí),提醒持有會員卡或臨時(shí)卡的顧客盡快前來退卡。退卡服務(wù)從9日起,每天下午5點(diǎn)后開放。
據(jù)婁先生初步統(tǒng)計(jì),顧客未使用完畢的預(yù)存款總額約為60萬元。為此,他和另外兩位股東已籌集50萬元用作退款準(zhǔn)備,承諾若資金不足,他們會繼續(xù)籌措,確保每一分錢都能回到顧客手中。截至目前,他們已退還近20萬元。選擇下午5點(diǎn)后退款,主要是考慮到了顧客的下班時(shí)間,方便他們前來辦理。對于身處外地暫時(shí)無法到場的顧客,婁先生保證,即便多年后他們回來尋求退款,他也會履行承諾。
現(xiàn)場照片顯示,餐館門前排起了等待退款的顧客長隊(duì),工作人員逐一細(xì)致地辦理著退款手續(xù),確保金額準(zhǔn)確無誤。婁先生強(qiáng)調(diào),這一負(fù)責(zé)任的退款行為并非心血來潮,而是遵循了開店初期股東間簽訂的合同規(guī)定,即在無法繼續(xù)經(jīng)營的情況下,必須妥善處理顧客的預(yù)存款。
婁先生還分享了自己之前關(guān)閉其他兩家店面時(shí),同樣堅(jiān)持退還了所有預(yù)存費(fèi)用的經(jīng)歷,甚至不惜變賣房產(chǎn)以湊集退款資金。他表示,雖然生意失敗是自己的責(zé)任,但不能因此損害顧客的利益。未來路上的這家餐館對他而言意義非凡,是他的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn),如今不得不關(guān)閉,他內(nèi)心同樣感到難過。
顧客賈女士在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)了對這家餐館的不舍,她表示自己在這里就餐多年,對餐館有了深厚的感情。盡管她的會員卡內(nèi)還有余額,但她決定留下這筆錢,不申請退款。賈女士在附近工作,她的孩子幾乎每天都會光顧這里,對于餐館的服務(wù)和菜品質(zhì)量均給予高度評價(jià)。餐館的關(guān)閉讓她感到十分遺憾。
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