早餐店停業(yè)老板拿50萬為顧客退卡誠信之舉溫暖人心

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2024-10-12 10:45:00 魯中晨報(bào)

10月9日，位于鄭州管城區(qū)未來路的一家餐館宣布閉店，但與常見的店鋪關(guān)閉不同，這家餐館的老板并沒有悄然離開，而是采取了一個(gè)誠信的舉動(dòng)——張貼通知，承諾將所有顧客的預(yù)存款逐一退還。

餐館的店長婁先生在11日透露，過去三天里，他們已經(jīng)成功退還了大約20萬元給顧客。有顧客在接受采訪時(shí)表達(dá)了對這家餐館的深厚情感，盡管她的會員卡內(nèi)還有余額，但她選擇保留這張卡作為紀(jì)念，而不是要求退款。

婁先生講述，這家餐館是他與家人朋友合作經(jīng)營了十年的心血，然而，由于多種因素的疊加影響，餐館近期開始出現(xiàn)虧損，最終不得不做出歇業(yè)的艱難決定?？紤]到許多顧客持有尚未完全消費(fèi)的會員卡或臨時(shí)卡，他們在店門顯著位置貼出了退費(fèi)通知，邀請持有卡片的顧客前來辦理退款手續(xù)。

通知中明確指出，因市場環(huán)境變化，餐館于10月9日起停止?fàn)I業(yè)，并對因此給顧客帶來的不便深表歉意。同時(shí)，提醒持有會員卡或臨時(shí)卡的顧客盡快前來退卡。退卡服務(wù)從9日起，每天下午5點(diǎn)后開放。

據(jù)婁先生初步統(tǒng)計(jì)，顧客未使用完畢的預(yù)存款總額約為60萬元。為此，他和另外兩位股東已籌集50萬元用作退款準(zhǔn)備，承諾若資金不足，他們會繼續(xù)籌措，確保每一分錢都能回到顧客手中。截至目前，他們已退還近20萬元。選擇下午5點(diǎn)后退款，主要是考慮到了顧客的下班時(shí)間，方便他們前來辦理。對于身處外地暫時(shí)無法到場的顧客，婁先生保證，即便多年后他們回來尋求退款，他也會履行承諾。

現(xiàn)場照片顯示，餐館門前排起了等待退款的顧客長隊(duì)，工作人員逐一細(xì)致地辦理著退款手續(xù)，確保金額準(zhǔn)確無誤。婁先生強(qiáng)調(diào)，這一負(fù)責(zé)任的退款行為并非心血來潮，而是遵循了開店初期股東間簽訂的合同規(guī)定，即在無法繼續(xù)經(jīng)營的情況下，必須妥善處理顧客的預(yù)存款。

婁先生還分享了自己之前關(guān)閉其他兩家店面時(shí)，同樣堅(jiān)持退還了所有預(yù)存費(fèi)用的經(jīng)歷，甚至不惜變賣房產(chǎn)以湊集退款資金。他表示，雖然生意失敗是自己的責(zé)任，但不能因此損害顧客的利益。未來路上的這家餐館對他而言意義非凡，是他的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，如今不得不關(guān)閉，他內(nèi)心同樣感到難過。

顧客賈女士在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)了對這家餐館的不舍，她表示自己在這里就餐多年，對餐館有了深厚的感情。盡管她的會員卡內(nèi)還有余額，但她決定留下這筆錢，不申請退款。賈女士在附近工作，她的孩子幾乎每天都會光顧這里，對于餐館的服務(wù)和菜品質(zhì)量均給予高度評價(jià)。餐館的關(guān)閉讓她感到十分遺憾。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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